Bologna Havalimanında Euro Ödemesi Reddi, Haksız Kur Farkı Ve Yüksek Komisyon

3 Nisan Pazar günü İtalya Bologna Havalimanı’nda Global Blue üzerinden tax Free iadesi almak isterken, aracı olarak devreye giren Forexchange adlı firma tarafından mağdur edildik. Global Blue’nun Bologna’da ofisi olmadığı için bizi bu aracı firmaya yönlendirdiler. Receipt ıd numarası 10043612 olan işlemde, hem eşim adına hem de kendi adıma tax Free iadelerimiz bulunuyordu.

İade ödemesini euro olarak almak istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, kesinlikle euro ödemesi yapamayacaklarını söyleyip yalnızca dolar, sterlin veya Türk lirası teklif ettiler. Kur farkı normal piyasa kurlarına göre son derece aleyhimize olacak şekilde belirlenmişti ve buna ek olarak yaklaşık yüzde 20 oranında komisyon kesildi. Kartla ödeme seçeneğini de özellikle sormamıza rağmen kabul etmediler, bizi bu şartlara mecbur bıraktılar.

Global Blue ve bu işlemde devreye giren Forexchange firmasının, bize zorla dayatılan aşırı kur farkı ve yüksek komisyon nedeniyle oluşan mağduriyeti gidermesini istiyorum. Hem eşim hem de kendi adıma yapılan tüm tax Free iadelerinde uygulanan haksız kur farklarının ve alınan komisyon tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.