Tax Free İade İşleminde Eksik Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu

15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Yeni Havalimanı’nda Global Blue üzerinden yaptığım Tax Free iade işleminde, 110590.23567.5281.18659 referans numaralı başvurumda 30.510 TL iade almam gerekirken hesabıma yalnızca 25.924 TL yatırıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin USD olarak yansıtıldığı ve %5-9 oranında işlem ücreti uygulandığı, ayrıca ödemenin TL olarak ve %20 daha düşük bir kurdan yapıldığı belirtildi. Ancak bu kesintiler ve kur farkı hakkında önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yapılan kesinti ile kur uygulamasını haksız buluyorum.

Eksik tutarın tarafıma ödenmesini, ayrıca insanların mağdur edilmemesi için keyfi kur veya kesinti uygulamalarının sona erdirilmesini talep ediyorum.