Yanlış Ürün Ve Haksız Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

21 Ağustos tarihinde Gizli Topuk internet sitesinden spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim yanlış numara geldiği için 25 Eylül’de iade ve değişim talebinde bulundum. Ürün garanti kapsamında ve 30 gün dolmamıştı. Ancak değişim süreci tam 1 ay sürdü ve ayakkabım ancak bugün elime ulaştı.

Daha da önemlisi, değişim işlemi sırasında kargo bana karşı ödemeli gönderildi ve 200 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Oysa ürünün hatası bana ait değildi ve garanti süresi içindeydim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi.

Hem mağdur edildim hem de haksız yere 200 TL kargo ücreti ödedim. Bu ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 25298
Teslimat adresim: Sakarya/Arifiye
İletişim numaram: 0536*****53

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini bekliyorum.