to read complaints and reviews, or file yours.Papuc Konağı Yanlış ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası Haksız İade Kesintisi
26 Eylül’de papuckonağı adlı internet sitesinden toplam 1100 TL tutarında iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünler 30 Eylül’de Antalya’daki adresime teslim edildi. Ancak gelen ayakkabılar hem kusurlu, hem de yanlış numara ve yanlış üretim olarak gönderildi. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, önce iade kabul etmediklerini belirttiler. Daha sonra ise iade işlemi için 200 TL gönderim ücreti keseceklerini söylediler. Ben ürünleri kapıda kart ile ödedim ve kusurlu/yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir kesinti olmadan tam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun Tüketici Hakları kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Benzer şekilde mağdur olan çok fazla kişi olduğunu da görüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Miyila K. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili kendisi uzlaşmayı reddettiğinden dolayı yardımcı olunamamaktadır. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
