Fabrika Çıkışlı Arızalı Çamaşır Makinesi: Kurulum Yok, İade Bekleyişi

08.09.2027 tarihinde Adana Gizerler mağazasından Electrolux EW6F9452T model çamaşır makinesi satın aldım. 09.09.2027 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis, makinenin kapağının fabrika çıkışlı arızalı olduğunu tespit etti ve bu nedenle cihazın kurulumunu yapmadan evden ayrıldı. Herhangi bir servis fişi ya da evrak da bırakılmadı.

Bu durum üzerine cihazın değişimiyle uğraşmak istemediğim için ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Tarafımla en az 5 kez görüşülmesine ve defalarca aramama rağmen, sadece “bekliyoruz” denilerek oyalandım, neyin ve kimden gelecek hangi geri dönüşün beklendiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini ödediğim, sıfır ve kapalı kutu olarak aldığım garantili çamaşır makinesi 7 gündür evimin koridorunda atıl şekilde bekliyor, ne kurulum yapılabiliyor ne de iade sürecim başlatılıyor. İlk kez Electrolux markasını tercih ettim ve bu süreç nedeniyle açıkçası pişman oldum.

Fabrika çıkışlı arızalı olduğu servis tarafından tespit edilen bu ürünün, bekletilmeden ve gerekirse Gizerler mağazası üzerinden olmak üzere, koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.