Gizerler Mağazasındaki Paslanma Ve Arıza Sorunları İçin Çözüm Bekleniyor

Adana Seyhan’daki Gizerler mağazasından 2022 yılında buzdolabı, çamaşır makinesi ve üçlü set satın aldım. Ürünleri toplamda yaklaşık bir yıl kadar kullandım ve daha ilk yıldan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çamaşır makinesi paslandı, akıllı çamaşır makinesi olmasına rağmen kendi deterjanını almıyor, sıkma yapmıyor ve ön yıkama programı çalışmıyor. Üçlü sette paslanmama garantisi olmasına rağmen ürünler paslandı, ocak kısmı paslardan dolayı adeta içine göç edecek hale geldi ve fırın çalışmamaya başladı.

İlk yıl bu sorunları fark eder etmez durumu hem mağazaya hem servise ilettim. Özellikle bulaşık makinesi için “hiçbir şekilde yıkamıyor, çalışmıyor, değişim istiyorum” diye başvuruda bulundum. İlk gelen ekip değişim olacağını söyledi, ardından gelen başka bir servis görevlisi ise makineye bakıp “sorun yok, değişim söz konusu olmaz” diyerek gitti. Bu süreçte net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı.

İş sebebiyle başka bir şehre taşınmak zorunda kaldım, evi satın aldığım için ürünlerim Adana’daki evimde kaldı, ancak defolu ve arızalı oldukları için sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Geçen seneden beri özellikle ocakla ilgili yeniden servis geleceği söylendi, ocak için geleceklerini ilettiler ama hâlâ net bir cevap ve çözüm alamadım. En son tekrar aramamıza rağmen yine bekleme sürecine bırakıldık ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Gizerler’in satışını yaptığı bu ürünlerin arkasında durmasını, paslanma sorunu yaşayan üçlü set için verilen paslanmama garantisinin gereğinin yapılmasını ve çalışmayan/defolu ürünler için gerekli ise değişim, değilse garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı onarım sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim için sürecin bu kez hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.