Defolu Eşofman Takımı İçin İade Ve Değişim Reddi

Gizem Ecemiş sayfasından internet üzerinden “Frigo haki saten karışımlı takım” adlı, stok kodu z6435 olan bir eşofman takımı satın aldım. Ürün 16 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi ancak o dönemde giyme fırsatım olmadığı için sadece dolabımda durdu. Ürünü ilk kez 2 Nisan tarihinde giydiğimde, arka dikiş kısmının, an kısmı dahil olmak üzere komple açıldığını ve bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu durumun kesinlikle kullanım hatasıyla oluşamayacağı, fabrikasyon bir kusur olduğu çok net.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden sayfa ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bana, ürünü teslim almamın üzerinden 16 gün geçtiği için iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını, ürünü ilk aldığımda bildirmem gerektiğini söylediler. Üstelik ben ürün için 1.799 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve buna rağmen, açıkça defolu gönderilmiş bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünü teslim alırken ya da sipariş aşamasında sadece belirli günlerle sınırlı bir iade veya değişim süresi olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle, kusurlu gönderilen ürünüm için iade veya en azından değişim talep ediyorum. Defolu ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.