Gizem Ecemiş Butik’te Ön Sipariş Açıklaması Olmadan Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

02.10.2026 tarihinde Gizem Ecemiş Butik’ten üç adet ürün siparişi verdim. Ürünlerim eşofman, yeşil şalvar pantolon ve bir adet polar olup, toplam 4.647 TL ödedim. Sipariş numaram 274JB3755J’dir. Bugün 23.10.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişi verirken ürün açıklamalarında “ön sipariş” ibaresi kesinlikle yer almıyordu. Buna rağmen satın alma tarihinden yaklaşık 10 gün sonra bana ürünün ön sipariş olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Üstelik bu açıklama yapılana kadar müşteri hizmetlerine yazmama rağmen aynı gün içinde asla geri dönüş alamadım, çok geç ve yetersiz cevaplar verildi. Sonrasında da sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.

Ne ürünlerim elime ulaştı ne de yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için somut bir çözüm sunuldu. Siparişimde belirtilmeyen “ön sipariş” gerekçesiyle bu kadar gecikme yaşanmasını ve iletişimde bu kadar aksaklık olmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya istersem siparişimin iptal edilerek 4.647 TL ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.