Kasiyerin Yarım Salatalık İçin Tartım Talebi Müşteri Zamanını Ve Moralini Zedeledi

11 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Gimsa Piyade şubesinde annemin yaşadığı bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, kardeşime manav bölümünden izin alarak küçük bir salatalık vermiş, kardeşim bunun sadece yarısını yemiş. Annem de etraf kirlenmesin diye yenmeyen yarısını alışveriş arabasının içine koymuş.

Kasa işlemi sırasında içecek ve ekmek alışverişini yaparken, kasadaki görevli alışveriş arabasında yarım salatalığı görünce bunu mutlaka tarttırmamız gerektiğini, aksi halde ödemek zorunda olduğumuzu söyleyerek annemi yaklaşık 20 dakika boyunca gereksiz yere uğraştırmış. Annem acelesi olduğunu ve durumu sakin bir şekilde izah etmesine rağmen, görevli ısrarla prosedür bahanesiyle bu yarım salatalığı tarttırmış, birimlere haber vermekle uğraşmış ve sonuçta 3 TL’lik ürün için anneme ciddi zaman kaybı ve moral bozukluğu yaşatmıştır.

Bir yerel market zincirinde, özellikle de sürekli tercih edilen bir şubede, müşteriye bu kadar anlayışsız ve kaba bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Anneme yapılan bu muamele hem saygısızlık hem de tamamen müşteri mağduriyetidir.

Gimsa yönetiminden, özellikle Piyade şubesindeki bu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, annemden yaşatılan bu gereksiz sıkıntı için özür dilenmesini ve bu tür durumlarda çalışanların müşteriye karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranması konusunda açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.