Geciken Servis Ve Saygısız Şoför Davranışı

24.07.2026 tarihinde saat 19:45–20:30 arasında Ankara Sincan Gaziosmanpaşa Gimsa şubesinde yaşadığım servis problemi ve servis şoförlerinin tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Marketin içinde ve dışında, servis bekleme noktalarında her yarım saatte bir servis kalkacağı yönünde duyurular ve afişler yer alıyordu. Ben de alışverişimi bu bilgiye güvenerek planladım ve saat 19:45’te kasadan çıktım.

Saat 20:00’de kalkması gereken servis, verilen bilginin aksine 20:30’da ancak hareket etti. Evde yapmam gereken işler ve akşam gelecek misafirlerim varken 45 dakika boyunca, yarım saatte bir kalkacağı söylenen servisi beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Bekleme süresi uzayınca servis şoförlerine ne zaman kalkacaklarını sorduğumda ise iki servis şoförü birden beni dinlemek yerine üstüme doğru yönelip kaba bir üslupla, rahatsız edici bir tavırla konuşmaya başladı. Müşteri olarak sadece bilgi almak isterken bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak, açıkçası en az gecikme kadar üzücüydü.

Büyük bir zincir marketin, servis saatlerini bu kadar plansız yürütmesi ve müşterilerle bu şekilde iletişim kuran şoförlerle çalışması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Market içinde ve dışında ilan edilen servis saatlerine uyulmasını, servislerin daha düzenli ve planlı şekilde organize edilmesini ve özellikle müşteriye karşı kaba davranan ilgili şoförler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis hizmeti veriliyorsa, bunun gereğinin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesini talep ediyorum.