Gimsa Piyade Şubesinde Saygısızlık Ve İlgisizlik Şikayeti

15.07.2026 tarihinde akşam saatlerinde Gimsa Piyade şubesinde yaşamış olduğum saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Saat 20:50 civarında dijital bir termos aldım. Reyondaki çalışanlar ürünün kontrolünü danışmanın yapacağını söyleyince kasadan ödememi yapıp danışmaya geçtim. Danışmadaki görevli ise bu kez kontrolü reyon çalışanlarının yapacağını söyleyip reyondaki bayan arkadaşı çağırdı. Çağrılan çalışan yukarı çıktı, geldi, tekrar gitti ancak hiçbir açıklama yapılmadı. Ben de uzun süre beklediğimi düşünerek yeniden reyon kısmına çıktım.

Reyona çıktığımda, aşağıda beni bekletmekte olan bayan çalışanın reyondaki diğer çalışanlarla sohbet edip gülüp eğlendiğini gördüm. Termosun durumunu sorduğumda şaşırdı ve net bir cevap veremedi. Daha önce oradaki erkek çalışan bana termosların hepsinin bozuk olduğunu söylemişti. Buna rağmen ayıplı ürünlerin reyonda satışa devam ettiğini, paketlerin açılmadığını ve kontrol bile yapılmadığını gördüm. Paketlerden birini kendim açtım ve termosun çalıştığını fark ettim. Bayan çalışana bu ürünün kontrol edilip edilmediğini sorduğumda, aşağıya bilgi verdiğini ve değişim fişinin basılacağını söyledi.

Ben tekrar danışmaya inene kadar haberin ulaşmış olmasını beklerdim, ancak danışmadaki görevliye işlemimle ilgili bilgi verilip verilmediğini sorduğumda, “Siz hemen yukarı çıktınız, söyleyemedik” şeklinde sert bir üslupla yanıt aldım. Yaklaşık yarım saat danışmada beklememe rağmen kimse durumu açıklama gereği duymadı. Gözlüklü, balıketli, başörtülü bu danışma görevlisinden şikayet etmek istediğim için ismini sorduğumda isim vermedi ve belgemi bana uzatırken neredeyse fırlatır gibi verip yere düşmesine sebep oldu. Güvenliğe sorduğumda da ismini bilmediğini söyledi, fakat ben oradayken aynı görevliyle sohbet ettiklerini görmeme rağmen şikayet aşamasına gelince kimse sorumluluk almak istemedi.

Bu yaşadığım saygısızlık ve ilgisizliği Gimsa gibi bir markete kesinlikle yakıştıramıyorum. Önceden bu şubede saygı ve ilgi vardı, müşteriyi kaybetmemek için sorunla ilgilenirlerdi, artık ne ilgi ne de güleryüz kalmış durumda. Özellikle elektronik ürünlerde yaşadığım bu süreç yüzünden, alışverişe gittiğimde bu tarz ürünleri almaktan çekiniyor, bir an önce marketten çıkmak istiyorum.

Piyade şubesinde görevli ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.