Garanti Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Destek Eksikliği

2023 haziran ayında internet siteleri üzerinden satın aldığım Gigabyte G24F-2 model monitörün son 1 1.5 ayda gitgide artan ölü piksel sorunu yüzünden İtopya destek hattına ürünü aldığım tarihten itibaren 2 yıl geçtiği için yetkili servise yönlendirdiler. Ulaştım bana Gigabyte Türkiye teknik servis numarasını verip orayla konuşmam gerektiği söylendi, bende konuştum. Gigabyte Türkiye teknik servis ise fatura üzerindeki aracı elektronik şirketi aramamı, onların yardımcı olabileceğini söyledi. Fatura üzerinde yazan Eera elektroniği arayınca da İtopya ile aynı mağaza/şirket olduğunu öğrendim ve tekrardan İtopya'yı aradım. Bu sefer tekrardan kutum olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ama Penta iletişimin numarasını verip buraya sormamı söylediler. Orayı aradığımda da başka bir şirket olan Endeks bilişimi aramamı söylediler ve böyle böyle gitti. Kapıdan kapıya beni baştan savurup yardımcı olmayacaklarını belirttiler ve harbiden de hiçte yardımcı olmadılar.

Kullanıcı hatası olmadığına %99 eminim. Aradan neredeyse 2 yıl geçmiş 3 yıl garantili ürünün servisi resmen oyalıyor. Gigabyte Türkiye teknik serviside cabası, aradığım günlerde %50 %50 telefonu açıyorlar keyiflerine göre, 8 dakika bekletip direkt kapattıkları oluyor. Daha da bu siteden herhangi bir ürün ya da hayatımda herhangi bir Gigabyte model bir ürün alırım, aldırırım. Gerçekten yazıklar olsun İtopya hayal kırıklığına uğrattın.