Monitörüm Serviste Kırıldı, Sorumluluk Bana Yüklendi

Gigabyte G24F-2 23.8 inç monitörümde şeritlenmeler oluştuğu için 01.07.2025 tarihinde garanti kapsamında İtopya Airport Ataköy şubesi aracılığıyla ürünü servise gönderdim. Ürünü gönderirken orijinal kutusu kaybolduğu için özenle paketleyip teslim ettim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Ürünümün durumu hakkında 06.08.2025 tarihinde, yani tam 37 gün sonra olumsuz bir geri dönüş aldım. Tarafıma, kargo esnasında monitörün kırıldığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli ertelendim ve 20 iş günü yasal süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda ise tatmin edici olmayan, sorumluluğun bana ait olduğu yönünde bir açıklama ile karşılaştım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti form numaram: 411842. Ürünümün tamirinin ya da değişiminin mümkün olmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.