Monitör Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi

20 Mayıs tarihinde İtopya web sitesi üzerinden yaklaşık 4.600 TL ödeyerek Gigabyte marka bir monitör satın aldım. Siparişim için kargo takip numarası olarak 1Z0J71E26801422774 bilgisi verildi ve sistemde günlerdir “kargoya verildi” durumda görünüyor, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 6 gündür aynı aşamada görünen bir kargonun teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sabrım kalmadı. Bu süreçte henüz müşteri hizmetlerinizle birebir görüşme yapmadım, ancak bu gecikmenin artık makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Ürünü iptal ya da iade etmek istemiyorum, tek talebim satın aldığım monitörün kargo sürecinin acilen incelenerek en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesi ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.