to read complaints and reviews, or file yours.Telefonun Ön Kamerasındaki Sararma Sorunu Sigorta Kapsamında Çözülmedi
Vatan Bilgisayar’dan 2023 yılında satın aldığım ve Gig Sigorta üzerinden uzatılmış sigorta yaptırdığım telefonumda son altı aydır ön kamera etrafında belirgin bir sararma oluştu. Bu nedenle yaklaşık iki gün önce Gig Sigorta kapsamında cihazımı servise gönderdim ve dosya numaram 20260914997 olarak oluşturuldu.
Cihazım “işleme alındı” denmesine rağmen hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Tarafıma yapılan açıklamada, cihazı açmadıkları, kasada eğilme olduğu ve bunun düşmeye bağlı “kullanıcı hatası” sayıldığı, bu yüzden işlem yapılmadığı söylendi. Ancak benim şikayetim kasadaki eğilme değil, ön kamera etrafındaki sararma problemidir ve bu sorun için sigorta kapsamında onarım beklerken cihazın açılmadan geri gönderilmesi beni mağdur etti.
Gig Sigorta’nın, uzatılmış sigorta kapsamında başlattığım bu dosyayı yeniden değerlendirerek telefonumdaki ön kamera çevresindeki sararma sorununu giderecek şekilde onarımı gerçekleştirmesini ve cihazımın sigorta koşulları çerçevesinde tamir edilmesini talep ediyorum.
Gig sigorta, ziyade Sigorta ve Gulf Sigorta üç Sigorta şirketi de Aynı farklı isimlerde. Mesajlar Gig sigortadan geliyor aradığım zaman ziyade Sigorta diye telefona bakılıyor, Sigorta kağıdında Gulf Sigorta yazıyor
Sayın Barbaros C., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
01.04.2026 tarihinde saat. 10,42 de çaldırıp kapatırlar. 03.04.2026 tarihinde mesaj atıp aradık ulaşamadık dediler. Bunun üzerine Ben aradım Cansu hanım diye temsilci ile görüştüm bana dedikleri fiziksel hasarlara bakmıyoruz Cihazda düşme kaynaklı ekranda sararma oluşmuş dediler cihazı 2,5 senedir kullanıyorum Cihazım kesinlikle düşmedi hâlâ Sıfır çizik dahi yok. Kasada yamulma var diyorlar Oda 1 veyahut 2 milim bunu da Normal diyorum Çünkü cihazı cebimizde taşıyoruz. Gig, ziyade, Gulf Sigorta adı altında Vatan dan veya herhangi bir mağazadan Cihaz veya herhangi bir ürün alırken kesinlikle Sigorta yaptırmanızı tavsiye etmem.
Sayın Barbaros C. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Benim kullandığım Numara 7/24 aktif ulaşmak isteyen ulaşıyor
