to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Red Kararı Ve Pil Ömrü Azalan Kulaklık
2023 yılında Elazığ Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 2. Nesil kulaklık satın aldım. Ürün 2 yıl garantiliydi, ayrıca Gig Sigorta’nın önerisiyle ek ücret ödeyerek 1 yıl daha sigorta yaptırdım ve garanti süresini uzattım. Buna rağmen süre dolmadan pil ömrü hızla azalan kulaklığımı 22 Temmuz’da sigortaya gönderdim.
Kulaklığın pil ömrü şu an yaklaşık 20 dakikaya kadar düşmüş durumda ve ürün günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz hale geldi. Ürünü ilk kez sigortaya göndermeme rağmen, Gig Sigorta 4 Ağustos tarihinde internet üzerinden takip numarası ile red kararı vermiş, tarafıma herhangi bir resmi rapor veya yazılı gerekçe iletmemiştir. Telefonla görüştüğümde ise tatmin edici bir açıklama yapılmadan, adeta kendilerini haklı çıkarmaya çalışır şekilde gereksiz açıklamalarla geçiştirildim.
Ek ücret ödeyerek yaptırdığım bu sigortanın bu şekilde sonuçsuz kalması, mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. Kullanılamaz hale gelen kulaklığım için ödediğim sigorta bedelinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Gig Sigorta’dan, red kararının gözden geçirilerek sigorta kapsamında kulaklığımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Neslihan A. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi “www.gig.com.tr” internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Kişisel numaramdan bana herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ürünümle ilgili herhangi bir olumlu dönüş de almadım henüz.
