to read complaints and reviews, or file yours.Şartsız Pil Değişim Garantisinin Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Aydın Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 13 satın aldım. Satın alma sırasında bana ayrıca pil değişimi sigortası satıldı ve bu sigortanın şartsız, koşulsuz şekilde pil değişimi sağlayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek ek ücreti ödeyip sigortayı yaptırdım.
Geçtiğimiz günlerde telefonumun bataryası şişti ve ben de verilen bu güvenceye dayanarak cihazı sigorta kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak dün sistem üzerinden baktığımda dosyamın “red” edildiğini gördüm, tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama veya hangi maddeye dayanarak reddedildiğine dair bilgi iletilmedi.
Hem satış aşamasında verilen şartsız, koşulsuz değişim vaadinin tutulmamasından hem de ret kararının gerekçesiz bırakılmasından dolayı mağdur oldum. Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’nın, satış esnasında verilen söz doğrultusunda telefonumun pilini sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve ret kararının da yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Murat S. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı mağduriyet yaşıyorum
