to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Süpürgem Kaskodan Hasarlı Ve Kirli Geldi, Mağdur Edildim!
23 Mayıs 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Pelican Avcılar şubesinden aldığım Philips xc7057/01 7000 Serisi kablosuz dikey süpürgemin boru kısmı açıldı ve yerinden oynamaya başladı. Ayrıca cihazın düşmesi sonucu tutma yerinde küçük bir parça kırıldı. Bunun üzerine hiç kullanmadığım, tertemiz ve paketlerinde olan tüm aparatlarıyla birlikte ürünü sigortaya gönderdim ve 15 Eylül 2025’te hasar kaydı oluşturdum. 15 gün sonra, 30 Eylül 2025’te ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek gönderildi; ancak gönderdiğim ürünle alakası olmayan bir şekilde geri geldi.
Sıfır ve hiç kullanılmamış aparatların hepsi toz içinde, paketlerinden çıkarılmış ve buruşturulmuş, pislik içinde gönderilmişti. Aparatlar makinenin kendisi sarılmadan kutuya konmuş, boru kısmı ise 8000 serisinden eklenmişti; oysa benim cihazım 7000 serisi. Ayrıca makinenin ana gövdesinin ön tarafında boya soyulmuştu. Tertemiz ve neredeyse yeni makinem bana sanki 5 yıldır kullanılıyormuş gibi, kötü durumda teslim edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, fotoğrafları paylaştım, ancak ilgilenilmedi ve “Cihazınızın onarım işlemleri esnasında test yapılabilmesi adına cihazınız kullanılmış olabilir. Aynı zamanda poliçe kapsamı dahilinde orijinale yakın eş değer parça kullanılabilmektedir.” şeklinde otomatik mesajlarla geçiştirildim.
Ben bu makineyi 17.000 TL’ye, kasko poliçesini ise 3.799 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Poliçe numaram: 802500006217982, hasar kaydı numaram: 20250950067. Hem sigortadan hem de servisten şikayetçiyim; ürünümü iade edip paramı geri almak ya da sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim. Sıfır makinemin bu şekilde kullanılmaz hale gelmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Hem ürün hem de poliçe için toplamda yaklaşık 21.000 TL ödememe rağmen bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmak istemezdim. Acil çözüm bekliyorum.
Sayın Selda A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bazı resimler belli olmuyordu, onları da iletiyorum. Ürün ne hale gelmiş görün lütfen. Paketlerden açılmış ve buruşturulup sıkıştırılmış içine atılmış kötü bir halde.
Şikayetime kimse geri dönmedi CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım hala bekliyorum. Paramın geri iadesini istiyorum. Ürünüme hasar verilip gönderilmiş hala da tedarikçiye para vermişler. Ben kabul etmiyorum. Bu şekilde hizmet olmaz. Toplama mal olarak sıfır urunu göndermişler. Hem Vatan Bilgisayar hem de gig sigortadan şikayetçiyim. 21 bin lira para verdim ürüne ben.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Hem mağdur ettiniz hem de mağduriyetimi gidermediniz. Keşke ürünü size göndermeseydim. Siz iz teknoloji a. Ş. Nin sözlü olarak size bilgi vermesine baktınız. Eğer resimleri karşılaştırsaydınız zaten mağdur olduğumu anlardınız. Sizi CİMER e şikayet ettim ve her gün şikayetimi güncelleyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Hem gig sigortayı hem de ız teknolojiyi. Ve mağduriyetimi gidermediğiniz sürece her gün şikayet oluşturup sizi dava edeceğim. Hala poliçem devam etmekte. 3 - 4 aylık ürünümü mahvettiniz. İki küçük hasar bir çok hasarla bana gönderdiniz. Philips e de şikayet yazıyorum şimdi. Paramı geri iade istiyorum.
Şikayetin üstünden bir ya geçti neredeyse hala bir çözüm yok. 21.000 TL boşuna vermişiz. İnsanları bu şekilde mağdur etmek. Kasko adı altında insanlardan para almak hiç hoş değil. Sizi Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi müdürlüğüne şikayet edeceğim. Kaç aylık makinemi hala kaskom devam etmesine rağmen mahvettiniz. Ve çözüm de sunmuyorsunuz. Şikayetimi her yere yaptım. CİMER e, Tüketici Hakem Heyeti'ne. Ticaret Bakanlığına. Ve geri de çekmeyeceğim. Kimse mağdur edilmesin diye her gün yazacağım. İz teknoloji a. Ş. /Avcılar - gig sigorta a. Ş. Ve Philips firmasını her gün şikayet edeceğim. Kimse yaptığının arkasında durmadı. Bu firmalardan alırken bir şeyler bu yazdıklarım aklınıza gelsin arkadaşlar.
