to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Kombi Bakımında Yanıltıcı Servis Deneyimi
Gig sigorta şirketi tarafından yönlendirilen kombi servisinin yanıltıcı çıkması
Poliçe No: 422000074430108
Tel No: 0507781****
Ücretsiz kombi bakımından yararlanmak üzere tarafınıza başvurdum. 10 gün içerisinde evime bakım için servis geldi, bakımı yapmadan, faal olarak çalışan kombimde arıza olduğunu, genleşme tankının, sirkülasyon pompasının ve sensörlerin acilen değişmesi gerektiği bilgisini paylaştı. Sigorta şirketinin işçiliği karşılayacağını fakat malzeme parasını benim karşılayacağımı belirterek benden 12.000 TL para istedi. Ben de 5000 TL param olduğunu, kombi geldikten sonra kalanı vermek istediğimi söyledim, peşin almam gerekiyor demesine rağmen 5000 TL'yi İ** K** isimli bir hesaba gönderdim. Kombimi götürmeden gerekli fotoğraflama işlemlerini, pompa üzerindeki referans numaralarının fotoğrafını çekmiştim. 2 gün sonra kombi geldi. Paslanan yerler sprey boya ile boyanmış, pompanın ve tankın değiştiğini iddia etmesi üzerine aramızda kavga çıktı. 112 aranarak polis çağırmaya kalktığımda anlaşabileceğimizi, kombinin pompasını değiştirmeyi unuttuğunu fakat tankın değiştiğini, ücretin 4000 TL olduğunu, 1000 TL iade edeceğini ve işinden olacağı için polisi çağırmamam gerektiğini söyledi. Kombiyi çalıştırdı, gittikten 30 dakika içerisinde kombi 6A arızası verdi. Resetleme yapıldı fakat düzelmedi. Yetkili servis talep ederek sorunu giderdim, gelen yetkili servis üzerindeki parçaların fabrika çıkış parçaları olduğunu, hatta tanka hava bile olmadığını bildirdi. Haksız yere alınan 4000 TL'nin en ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde öncelikle sigorta şirketini ve gönderilen servisi dava edeceğimi belirtiyorum. Gün içerisinde dönüş yapılmaması durumunda şikayet işlemlerini başlatacağım.
Sayın Burak K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Burak K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Teşekkürler
