Gig Sigorta Kasko Sözleri Yerine Getirilmiyor, Mağdur Edildim

Rıdvan · 2025-10-09T15:03:50+03:00

Honor Pad 9 marka tabletimi Gaziantep Şehitkamil Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve aynı anda Gig Sigorta’dan kasko yaptırdım. Kasko yapılırken bana her türlü kırılma, çalınma veya arıza durumunda ücretsiz ekran değişimi ya da cihaz değişimi yapılacağı söylendi. Özellikle ekran için bu kaskoyu tercih ettim ve 1400 TL ödedim. Kaskom 2027 yılına kadar devam ediyor. İki ay önce tabletimin iç ekranında kararma sorunu yaşadım. Vatan Bilgisayar’ı aradığımda beni Gig Sigorta’ya yönlendirdiler. Gig Sigorta ile iletişime geçtiğimde, ekran değişimi için servise göndermemi istediler. Ancak bugün beni arayarak ekran değişim ücretinin yüksek olduğunu, bunun yerine 780 TL’lik bir hediye çeki verebileceklerini ve tabletin kendilerinde kalacağını söylediler. Bu durum bana başta verilen sözlerle tamamen çelişiyor. Madem ekran değişimi yapılmayacak, neden kasko yaptırdık? Ayrıca Gig Sigorta ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, konuyu kapattılar ve mahkemeye gidebileceğimi, bunun da bir işe yaramayacağını söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kasko poliçe numaram: 802500005554715. Benim beklentim, ya ekran değişiminin ücretsiz yapılması ya da yeni bir cihaz verilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gig Sigorta

Sayın Rıdvan C., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Gig Sigorta

Sayın Rıdvan C., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Rıdvan

Aradım görüştüm bugün size 10 defa artı WhatsApp destek hattınızdan aradık cihazı verdiğiniz servise de ulaştık gig sigorta onarımı onaylanmadığı için yapamıyoruz diyoruz. Cihaz tamir edilebiliyor ama gig sigorta tamir masrafını vermek yerine tablet bedelinin yarısını verip tableti kendine almaya çalışıyor biz kafasız salağız ya anlamıyoruz değil mi? Tableti servise vermeden önce özellikle belirttim her şeyi tablet iç ekranında kararma var ekran kırılmamış kasko var fatura var sigorta var ödemesini nakit peşin yapmışım şimdi diyorsunuz ki biz ekran veya diğer masrafları karşılamak istemiyoruz tablet bizde kalsın size 780 TL hediye çeki verelim

Rıdvan

Hayatımda bu kadar ise yaramaz beceriksiz kalitesiz bir firma görmedim. Kasko yaptırdık ekran kırılmasına tablet çalınmasına karşı özellikle alırken de sorduk ücretsiz değişim yapılır sorun yok diye. Sonra müşteri hizmetlerinizi de aradık bilgi verdik bil aldık onlarda gönderin ücretsiz değişim yapılacak diye belirtti. Şimdi kalkmış diyorsunuz ekran pahalı biz tamir yaptıramıyoruz madem ekranı yaptıramıyorsunuz ne diye kasko ücreti aldınız ne diye tableti servise gönderin dediniz. Ne kadar resmi makam ne kadar sosyal medya sitesi varsa hepsinde şikayet belirteceğim kaç kişiye ulaşabilirsem kaç kişi bu mesajları görüp sizin firmadan uzak kalırsa iyidir. Böyle yetersiz bir firma olmaz olsun hiçbir konuda yardım çözüm destek yok akıl alır gibi değil bana diyorlar masraf çok ekran yenilemiyoruz Allah sizi bildiği gibi yapsın