Ek Garanti, 30 Bin TL’lik Tamir Masrafının Yarısını Tüketiciye Yüklüyor

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Grundig marka televizyonum için, satın alma esnasında ayrıca Gig Sigorta üzerinden ek garanti hizmeti de satın almıştım ve bu ek garantim hâlen devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce televizyonum arızalandı ve yetkili inceleme sonrasında tamir bedelinin 30.000 TL olduğu tarafıma bildirildi.

Ancak Gig Sigorta, bu 30.000 TL’lik tamir bedelinin sadece 15.000 TL’sini karşılayacağını, kalan 15.000 TL’yi benim ödemem gerektiğini iletti. Alternatif olarak da 15.000 TL tutarında hediye çeki teklif edildi. Bunun dışında tarafıma herhangi bir ek çözüm, farklı bir açıklama ya da makul bir izah sunulmadı.

Ek garanti satın almamdaki temel amaç, garanti süresi içinde yaşanabilecek arızalarda televizyonumun güvence altında olmasıydı. 30.000 TL’lik bir tamir masrafının yalnızca yarısının karşılanması ve kalan kısmın tüketiciye yüklenmesi, benim açımdan garanti kavramıyla bağdaşmıyor. Ek garanti için ayrıca ücret ödememe rağmen, televizyonum arızalı bir şekilde kalmış, tamir masrafının yarısı da bana yüklenmiş durumdadır.

Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’dan beklentim, dosyamın yeniden değerlendirilmesi, ek garanti sözleşmesi kapsamında televizyonumun 30.000 TL tutarındaki tamir masrafının tamamının karşılanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ek garanti satın alan bir tüketicinin, arıza meydana geldiğinde tamir bedelinin yarısını cebinden ödemek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum ve konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.