Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 6 aydır Gıbırnet abonesiyim, Gıbırnet 24 Mbps paketini kullanıyorum; ancak bu süre boyunca interneti hiçbir zaman düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli altyapı sorunu denilerek bağlantım kesildi, internet çoğu zaman 10 dakika geliyor, 2 saat gidiyor ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Son 2 ayda ise neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelen bir hizmet için düzenli olarak fatura ödüyorum. Geçen hafta destek hattını aradığımda bölgemde ayın 11’ine kadar çalışma olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Ancak ben uzun süredir aynı sıkıntıları yaşadığım için, bunun tek seferlik bir çalışma olmadığını düşünüyorum ve müşteri hizmetlerinden de somut bir çözüm alamıyorum.

Kullanamadığım internet için ödediğim yaklaşık son 2 aylık faturaların iadesini veya faturalarda gerekli indirimin yapılmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.