Gıbırnet Ödenmiş Faturaya Haksız İcra Takibi Ve Müşteri Mağduriyeti

Gıbırnet abonesi olarak, tarafıma ait olan AAA2024000237227 numaralı faturayı 12.06.2024 tarihinde eksiksiz bir şekilde ödememe rağmen, hakkımda haksız ve mesnetsiz bir icra takibi başlatıldığını büyük bir şaşkınlıkla öğrendim. Ödemeye dair tüm dekont ve kanıtlarım elimde mevcut olmasına rağmen, kurumunuzun bu denli hatalı bir işlem yapması kabul edilemez.
Bu durumu çözmek amacıyla 28.05.2025 tarihinde kurumunuzla iletişime geçtiğimde, tarafıma atanan avukatınızın telefonda açıkça küfür ve hakaret içeren ifadeler kullandığını belirtmek isterim. Kurumunuzu temsil eden bir kişinin bu denli yakışıksız bir dil kullanması, hem Gıbırnet'in kurumsal ciddiyetine gölge düşürmekte hem de müşteri olarak beni derin bir şekilde mağdur etmektedir.
Ödemesi yapılmış bir fatura için icra takibi başlatılması başlı başına bir hata iken, üstüne bir de avukatınız tarafından sözlü olarak rahatsız edici ifadelere maruz kalmam durumu katlanılmaz hale getirmiştir. Bu tutum, müşteri memnuniyetine ve yasalara aykırıdır.
Taleplerim:
* Hakkımda başlatılan bu haksız icra takibinin ivedilikle durdurulmasını ve kaldırılmasını talep ediyorum.
* Ödemiş olduğum faturanın sistemlerinizde doğru bir şekilde işlenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
* Telefonda hakaret eden avukatınız hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve bu tür yakışıksız davranışların tekrarlanmamasını sağlayacak önlemlerin alınmasını bekliyorum.
* Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına Gıbırnet'ten resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum.
Bu şikayetimin titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.