Gıbırnet Fiber Geçiş Sonrası Süregelen Bağlantı Sorunu Ve Hizmet İadesi Talebi

Uzun süredir gıbırnet 16 Mbps paketini kullanıyorum ve aylardır internet hızım 2 Mbps civarında seyrediyor. Çocuklarım da sürekli bu durumdan şikayetçiydi. Son olarak 4 Ekim 2025 tarihinde firmayı arayarak sorunu bildirdim. Gıbırnet şikayet kaydı oluşturdu. Ardından Telekom ekipleri geldi ve bakır kablomuzun sorunlu olduğunu, fibere geçiş yapılması gerektiğini söylediler.

11 Ekim 2025 tarihinde Telekom ekipleri fiber bağlantıyı yaptı. Ancak cihazın üzerinde yeşil ışık yanması gerekirken kırmızı ışık yanıyordu ve ekipler bu şekilde bırakıp gittiler. “Firmayı arayın, internetinizi açarlar” dediler. Gıbırnet’i tekrar aradığımda ise kırmızı ışık yanıyorsa bağlantı problemi olduğunu, interneti açamayacaklarını belirttiler.

Yaklaşık bir aydır düzgün internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen her ay tam fatura ödemek zorunda kalıyorum. Telekom ve gıbırnet arasında sürekli yönlendirilmekten ve sorunun çözülmemesinden dolayı çok mağdur oldum. Bir an önce bağlantı sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım hizmetin ücretinin de iade edilmesini istiyorum.