İki Saatlik Gecikme Ve Rehbersiz Turda 1.700 TL Ödemeye Karşı Büyük Mağduriyet

27 Aralık 2025 Cumartesi günü Gezi Samsun’un düzenlediği Samsun–Batum günübirlik turuna kişi başı 850 TL olmak üzere 2 kişi için toplam 1.700 TL ödeyerek katıldık. İlanda ve programda dönüş saati 20.00 olarak belirtilmesine rağmen, otobüs ancak 22.00 civarında yolcuları almaya başladı.

Bu iki saatlik gecikme sırasında henüz yurtdışına çıkılmamış olduğu için ciddi iletişim sorunları yaşadık, firma ile sağlıklı bir şekilde irtibat kuramadık. Bu durumdan araçtaki herkes mağdur oldu, otobüs rehberi tüm yolculardan özür dileyerek kendisinin de mağdur olduğunu söyledi. Bizi götüren otobüsün yurtdışına çıkamayacağını, sınırı geçince bizi yeni bir otobüsün beklediğini vaat etti; ancak bu araç da tur şirketi tarafından bize özel tahsis edilmedi, dört ayrı tur firmasının yolcularının ortak kullandığı bir otobüsle devam etmek zorunda kaldık. Rehberin süreç boyunca bizimle yeterince ilgilenmemesi, bizi adeta kendi halimize bırakması da yaşadığımız mağduriyeti artırdı.

Vaat edilen saatlere uyulmaması, verilen sözlerin tutulmaması, yaşadığımız iletişim problemleri ve rehberin ilgisizliği nedeniyle bu turdan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ödediğimiz 1.700 TL’nin iadesini, ayrıca yaşanan aksaklıklarla ilgili yazılı bir açıklama ve firmadan özür talep ediyorum.