to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemi 24-27 Kasım tarihleri arasında düzenlenen GAP turuna Samsun Gezione üzerinden gönderdim. Tur Samsun’dan hareket etti ve 2 gece 3 gün olarak gerçekleştirildi. Ancak tur süresince hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemeyecek sorunlar yaşanmıştır.
Programa dahil olan sıra gecesi etkinliğine katılımcılar için araç hizmeti sağlanmamış, gün boyu yoğun gezi programının üzerine, aralarında yaşlı insanların da bulunduğu tüm katılımcılar yürümek zorunda bırakılmıştır. Bu durum annemi ve diğer katılımcıları ciddi şekilde yormuştur. Ayrıca kullanılan tur aracının bakımı da yeterli değildi; yolculuk esnasında aracın lastikleri patlamış ve ciddi bir kaza tehlikesi atlatılmıştır. Böyle bir turda yolcu güvenliğinin bu kadar riske atılması kabul edilebilir değildir.
Bunun yanında annemin oradan aldığı hediyelik badem şekerleri otobüste unutulmuştur. Firma ile iletişime geçip gelip alacağımı belirtmeme rağmen, daha sonra bana başka bir yolcunun alıp götürdüğünün söylendiği iletildi. Eşyaların korunmaması ve bu durumun sadece “başkası aldı” denilerek geçiştirilmesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu göstermektedir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, tur süresince uğradığımız maddi ve manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 4.000 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen ne güvenli bir ulaşım ne de düzgün bir organizasyon sağlanmıştır. Samsun Gezione’nun bu konuda sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Samsun gezione firmasından 17–21 tarihleri arasını kapsayan GAP turuna kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında turun “kesin kalkışlı” olduğu söylendi ve tur bedeli olarak 5.000 TL’yi peşin havale ile ödedim. Ancak tura 1 gün kala tur iptal edildi ve bu süreçte kendimi resmen oyalandığımı ve mağdur edildiği...
8-12 Kasım tarihleri arasında Samsun’dan katıldığım ve Gezione Turizm tarafından düzenlenen GAP turunda ciddi mağduriyet yaşadım. Turun daha ilk gününden itibaren program tamamen değiştirildi; gidilecek şehirlerin sırası ve ziyaret noktaları son anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Ba...
8-11 Kasım tarihleri arasında 4 kişi olarak Gezione’dan satın aldığımız GAP turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Tur boyunca program sürekli değişti, hiçbir yerde yeterince vakit geçiremedik ve her şey çok aceleyle yapıldı. Tur rehberleri son derece ilgisiz ve alaycıydı; örneğin Zeugma’ya gide...
Samsun Gezione adlı firmadan 23 Kasım için günübirlik tura iki kişi olarak rezervasyon yaptırdık, iki kişi için toplam 1500 TL ödemeyi de IBAN’a havale ile gönderdik. Daha sonra tur iptal edildi ve biz de doğal olarak ücret iadesini beklemeye başladık. Sözleşmede ücret iadesi için 7 gün yazmasına r...
Gezione Tur üzerinden 4 kişi için toplam 16.000 TL ödeyerek GAP turu satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Turun yapılacağı tarih yaklaştığında ise turu iptal ettiklerini program saatine yaklaşık 15 saat kala tarafıma bildirdiler. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal nedeniyle hem planla...
Yorumlar