Gezione Turizm Ne Güvenli Bir Ulaşım Ne de Düzgün Bir Organizasyon Sağlanmıştır

Annemi 24-27 Kasım tarihleri arasında düzenlenen GAP turuna Samsun Gezione üzerinden gönderdim. Tur Samsun’dan hareket etti ve 2 gece 3 gün olarak gerçekleştirildi. Ancak tur süresince hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemeyecek sorunlar yaşanmıştır.

Programa dahil olan sıra gecesi etkinliğine katılımcılar için araç hizmeti sağlanmamış, gün boyu yoğun gezi programının üzerine, aralarında yaşlı insanların da bulunduğu tüm katılımcılar yürümek zorunda bırakılmıştır. Bu durum annemi ve diğer katılımcıları ciddi şekilde yormuştur. Ayrıca kullanılan tur aracının bakımı da yeterli değildi; yolculuk esnasında aracın lastikleri patlamış ve ciddi bir kaza tehlikesi atlatılmıştır. Böyle bir turda yolcu güvenliğinin bu kadar riske atılması kabul edilebilir değildir.

Bunun yanında annemin oradan aldığı hediyelik badem şekerleri otobüste unutulmuştur. Firma ile iletişime geçip gelip alacağımı belirtmeme rağmen, daha sonra bana başka bir yolcunun alıp götürdüğünün söylendiği iletildi. Eşyaların korunmaması ve bu durumun sadece “başkası aldı” denilerek geçiştirilmesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu göstermektedir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, tur süresince uğradığımız maddi ve manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 4.000 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen ne güvenli bir ulaşım ne de düzgün bir organizasyon sağlanmıştır. Samsun Gezione’nun bu konuda sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.