Trend Turlar Mağduriyeti

Trend Turlar üzerinden kişi başı 7.500 TL ödeyerek 28.11.2025 tarihli GAP turunu satın aldık. Satın alma sırasında internet sitesinde bekleme saati 15:45 olarak görünüyordu, bize ne WhatsApp üzerinden ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Saat 15:45’e göre yola çıktık, mesaj gelmemesine rağmen ortada bir sorun olacağını düşünmedik.

Belirtilen saatte buluşma noktasına gittiğimizde ortada kimse olmadığını görünce şüphelendik ve tur şirketini aradık, ardından mesajla da durumu ilettik. Telefonda ve mesajlarda bizimle son derece saygısız bir üslupla konuşuldu, sorunumuzla ilgilenilmedi ve konuşma sırasında telefon da yüzümüze kapatıldı. Sonrasında tur saatinin 08:30’a alındığını ve bir WhatsApp grubu kurulduğunu, ancak bu gruba hiç eklenmediğimizi öğrendik. Bizim numaralarımız sistemde olmasına rağmen, tur rehberinin telefon numaramıza başka bir kişiden ulaşmaya çalışması ciddi bir ihmal olduğunu gösteriyor.

Hem tur saati değiştirilip bize doğru düzgün bilgi verilmemesi hem de yaşadığımız sorun karşısında telefonda bir görevli tarafından hakaret içeren, saygısız bir tavırla karşılanıp telefonun yüzümüze kapatılması kabul edilemez. Yaşadığımız bu saygısızlık için Trend Turlar’dan ve ilgili personelden açık ve net bir şekilde özür bekliyorum.