to read complaints and reviews, or file yours. 
Trend Turlar üzerinden kişi başı 7.500 TL ödeyerek 28.11.2025 tarihli GAP turunu satın aldık. Satın alma sırasında internet sitesinde bekleme saati 15:45 olarak görünüyordu, bize ne WhatsApp üzerinden ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Saat 15:45’e göre yola çıktık, mesaj gelmemesine rağmen ortada bir sorun olacağını düşünmedik.
Belirtilen saatte buluşma noktasına gittiğimizde ortada kimse olmadığını görünce şüphelendik ve tur şirketini aradık, ardından mesajla da durumu ilettik. Telefonda ve mesajlarda bizimle son derece saygısız bir üslupla konuşuldu, sorunumuzla ilgilenilmedi ve konuşma sırasında telefon da yüzümüze kapatıldı. Sonrasında tur saatinin 08:30’a alındığını ve bir WhatsApp grubu kurulduğunu, ancak bu gruba hiç eklenmediğimizi öğrendik. Bizim numaralarımız sistemde olmasına rağmen, tur rehberinin telefon numaramıza başka bir kişiden ulaşmaya çalışması ciddi bir ihmal olduğunu gösteriyor.
Hem tur saati değiştirilip bize doğru düzgün bilgi verilmemesi hem de yaşadığımız sorun karşısında telefonda bir görevli tarafından hakaret içeren, saygısız bir tavırla karşılanıp telefonun yüzümüze kapatılması kabul edilemez. Yaşadığımız bu saygısızlık için Trend Turlar’dan ve ilgili personelden açık ve net bir şekilde özür bekliyorum.
22-25 Eylül 2025 tarihleri arasında, Ankara çıkışlı GAP Turu için Tatilsepeti üzerinden (rezervasyon no: 37765481, uçuş rezervasyon no: 38n321) üç kişi olarak toplam 40.500 TL ödeyerek tur satın aldık. Tur programında belirtilen birçok gezi rotası ve hizmet gerçekleşmedi. Özellikle turun son günü, s...
Turlasana.com üzerinden 29 Eylül tarihinde 6 kişi için GAP turu satın aldık ve toplamda 83.940 TL ödeme yaptık. Rezervasyon numaramız 3269’dur. Turun başlamasına iki gün kala, 8 Ekim’de turumuz firma tarafından iptal edildi. O tarihten bu yana 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret iademiz yapılmad...
Tatilsepeti üzerinden online olarak satın aldığım GAP turunun başlangıç tarihi 07.11.2025 olarak belirlenmişti. Ancak tur tarihi, kesin kalkış garantisi verilmesine rağmen üç kez değiştirildi ve son olarak 14.11.2025’te yapılacağı söylenmesine rağmen bu tarih de iptal edildi. Bu süreçte müşteri te...
10 Ekim 2025 cuma günü, Getyourguide üzerinden satın aldığımız transilvanya kale turunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tur otobüsünün 09.15’te geleceği belirtilmişti; biz ise eşimle birlikte 08.35’te buluşma noktası olan regina elisabeta Bulvarı 7 numarada hazırdık. Rezervasyon numaramız: gygblh25vn...
Yorumlar