Gezione Turizm Çözüm Sunulmadı

31 Aralık – 1 Ocak tarihleri için Gezione Samsun çıkışlı günübirlik Batum yılbaşı turuna kişi başı 1900 TL ödeyerek katıldık. Satın alırken bize verilen bilgiye göre tur 31 Aralık saat 23.00’te Samsun’dan hareket edecek ve sabah saatlerinde Batum’da olacaktık. Ancak firma iki sefer için tek araç kullandığından, Batum’dan gelecek otobüsü beklemek zorunda kaldık, önce hareket saati 03.00’e, ardından 05.00’e ertelendi. Günübirlik olarak gittiğimiz Batum’a ancak saat 18.30’da giriş yapabildik ve günün neredeyse tamamı yolda geçti.

Yaşadığımız bu büyük gecikmeye rağmen rehberin tek söylemi “haklısınız” demekle sınırlı kaldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gece yağmur yağdığı için otobüse geri döndüğümüzde herkes sırılsıklam olmuş durumdaydı. Şoförden otobüsü çalıştırıp klimayı açmasını rica ettik, ancak şoför bize sesini yükselterek aracı çalıştırmayacağını, kendisinin de üşüdüğünü ve rahat bırakmamızı söyledi. Dönüş yolunda ise Ünye tünelinde otobüsün aynasını bir tıra çarptı ve bu da güvenlik açısından bizi daha da tedirgin etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem tatilimiz hem de yılbaşı gecemiz tamamen rezil oldu. Satın aldığımız günübirlik tur programı ne içerik ne de zamanlama olarak yerine getirilmedi. Firma ile sonrasında görüştüğümüzde de olumsuz dönüş aldık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ödediğim 1900 TL tur ücretinin, taahhüt edilen hizmetin açıkça yerine getirilmemesi sebebiyle iadesini talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.