to read complaints and reviews, or file yours.Shakira Konserinin Ertelenmesi Nedeniyle Tur İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Gezinomi üzerinden 22–29 Kasım tarihleri için Shakira konserli Mısır turu satın aldım. Tur bedeli olarak 2.510 euroyu havale ile ödedim. Turu satın alırken en önemli tercih sebebim, 28 Kasım’da gerçekleşeceği duyurulan Shakira konserinin tur programında yer almasıydı.
Daha sonra konserin 28 Kasım 2026 tarihinden 2 Nisan 2027 tarihine ertelendiğini öğrendim. Bu durumda satın aldığım turun en önemli unsuru ortadan kalktığı için turun iptali ve tarafıma ödediğim 2.510 Euro'luk ücretin iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “daha belli değil”, “firmaya ulaşmaya çalışıyoruz” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar alıyorum ve süreç bir türlü sonuca bağlanmıyor. Konserin ertelenmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tur ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Turna Hanım; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin tamamlanmasının ardından sizlerle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
