to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Yapılan Otelin Kapalı Çıkması Ve Kötü Alternatif Otelde Yaşadığım Mağduriyet
15 Eylül 2025 tarihinde Gezinomi üzerinden Bodrum Ladonia Del Mare Otel’de konaklamak üzere 34024 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak otele vardığımda otelin kapandığını öğrendim ve bu konuda bana hiçbir önceden bilgilendirme yapılmadı. Bursa’dan geldiğim için mağdur oldum; yetkili kimseye ulaşamadım ve Gezinomi tarafından farklı, kalitesi çok düşük bir otele yönlendirildim.
Yeni otelde ise hem çalışanlar hem de Gezinomi’nin buradaki personeli tarafından ilgisiz ve kötü bir muameleyle karşılaştım. Sabah erkenden kalkıp şezlong kapmam gerektiği söylendi, odalarda su dahi yoktu, yemeklerin içinden iki kez kıl çıktı ve restoran hijyenik değildi. Her şey dahil paket almama rağmen bu şekilde mağdur edildim. Resepsiyon ilgisizdi ve yaşadığım sorunlarla kimse ilgilenmedi.
Gezinomi müşteri hizmetlerini aradığımda ise başta herhangi bir bilgiye ulaşamadıklarını, sistemde sıkıntı olduğunu söylediler ve bana yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini, telafi sağlanmasını ve mümkünse daha iyi bir otele transfer edilmemi talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 165715496
Merhaba Büşra Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler diler, yaşamış olduğunuz durumundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konaklama esnasında tarafınızla iletişime geçilerek alternatif tesisler hakkında detaylı bilgiler iletilmiştir. Aynı tesis de konaklamaya devam edeceğini belirtmenize istinaden otelde yer alan rehber çalışanlarımıza bilgi iletilmiş olup, sizlerle iletişime geçerek oda temizliği minibar hizmeti konusunda gerekli yapılabilecek tüm aksiyonları sağlamaya çalıştıklarını belirtmişlerdir. Saygılarımızla Misafir ilişkileri Departmanı
