Rehberin Sert Davranışı Ve Araç Arızası Tur Keyfini Çökertti

Gezinomi üzerinden Eskişehir Gezinomi acentasından satın aldığımız ve 27 Ağustos–3 Eylül tarihleri arasında katıldığımız Balkan turundan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ödediğimiz kişi başı 36.500 TL’lik ücrete rağmen hem hizmet kalitesi hem de yaşadığımız aksaklıklar tatilimizin keyfini tamamen kaçırdı.

Tur boyunca görevli olan rehberin tavırları ve konuşma tarzı son derece iticiydi. Katılımcılarla sıcak ve yapıcı bir iletişim kurmak yerine emrivaki bir üslupla konuştu, sıklıkla saygı sınırlarını zorlayan bir dil kullandı. Bu tavır, turun daha ilk günlerinden itibaren motivasyonumuzu ve tatil keyfimizi ciddi anlamda düşürdü.

Kullandığımız aracın kliması bozuldu ve bize başta yaklaşık 15 dakika içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu arıza nedeniyle 15 dakika denilen bekleme süresi yaklaşık 4 saate kadar uzadı. Uzun yolda, tur programı yoğunken bu kadar uzun bir bekleme hem programı aksattı hem de yolcuları fazlasıyla yordu.

Ayrıca tur süresince tercih edilen yemek mekânları da beklentinin çok altındaydı. Götürüldüğümüz restoranların çoğu hem kalite hem de lezzet açısından vasatın bile altında kaldı. Ödediğimiz ücret ve turun vaat ettiği standartlar düşünüldüğünde yemek tercihleri büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Turun neredeyse her gününde farklı bir problemle karşılaşmamız, hem Gezinomi markasına hem de düzenledikleri turlara olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Gezinomi’yi tercih etmeyi düşünmüyor, yakın çevreme de önermiyorum.

Yaşanan sorunlarla ilgili olarak ödediğimiz ücret ve aldığımız hizmet arasındaki ciddi farkın göz önünde bulundurulmasını, gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak rehber ve organizasyon kalitesi konusunda adım atılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesine yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.