to read complaints and reviews, or file yours.Paramızla Hayal Kırıklığı: Kötü Otel Ve Eşitsiz Hizmet
Gezinomi firması ile 17-24 Mayıs'ta yaptığımız gezide, kaldığımız otellerden birkaçı son derece kötü, pis, tahtakurusu ve karınca dolu bir odaydı. Kahvaltıda, grubumuza ayrı bir bölümde, son derece zayıf bir kahvaltı sunumu ve kötü bir muamele ile karşılaştık. Aynı otelin başka salonunda yabancılara son derece açık, bol ikramlı kahvaltı verildi. Bize ikinci sınıf muamelesi yapıldı. Şikayette bulunduğumuzda, 'Acentenizin isteği üzerine' dendi. Odanın pis hali için elimize çarşaf tutuşturuldu, kendimiz değiştirdik. Bu kadar ülke gezdim, ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Acentemize bunu şikayet ettiğimizde ilgilenmediler. Başta bize otellerimizin temiz ve düzgün olduğu söylendi.
Turun panoramik tur olduğu konusunda bilgi verilmedi. Başta rehbere 150 Euro verirsek tüm müze girişleri dahil dendi ve Vatikan dışında hiçbir müzeye girmedik. İtalya turunda asıl görülmesi gerekenler görülmeden otobüste şehir turu yaptırıldı... Bunun telafisi nasıl olacak? Paramız ile hayal kırıklığına uğradık.
Merhaba Gülşen Hanım; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup, ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla Misafir ilişkileri Departmanı
Gezinomi aile, yaşadığım olumsuzluktan sonra bir daha sizinle bir tura gidecekmiyim acaba. Sorunu yaşadığım aynı gün ve gece otelden sizi aradım yazışmalar yaptım ve siz buna çözüm üretmediniz gibi ilgili yerlere yazınızı yazın dediniz. Simdi her şey bitti İtalya turu benim için önemli tur iken. Cevqbiniz bu mu
Kesinlikle kimsenin rezervasyon yapmaması gereken güvenilmez, müşteri temsilcileri insanların mağduriyetiyle alay eden bir firma Gezinomi