to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi Tur İptali Sonrası İade Yapılmıyor
Gezinomi üzerinden Japonya & Kore paket turu satın aldım. Turun 24 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşmesi gerekirken iptal edildi ve tarafıma 13 Eylül tarihi önerildi. Ancak bu tarih de iptal edildi ve toplam 4.626 euro ödememe rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
İptal sonrasında “14 gün içinde iade yapılacak” denildi ve bu sürenin son günü olan 7 Eylül tarihinde de herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Buna rağmen Gezinomi İstanbul Genel Merkez Müşteri Sorunları bölümünden görüştüğüm T****** Hanım, ödemenin en geç 11.09.2026 tarihine kadar yapılacağını özellikle söyledi. Bugün bu tarih geçmiş olmasına rağmen ödeme yine yapılmadı, bugün aradığımda ise sadece “acenteye iletirim” denilerek konu geçiştirildi.
Daha önce de aynı sorun nedeniyle buraya şikayet yazmıştım. T****** Hanım, şikayetimi görüp beni aradı, rica ederek “sorunun çözüleceğini” söyleyip şikayetimi kaldırmamı istedi. Bu iyi niyetle şikayetimi kaldırmama rağmen, verilen sözler tutulmadı ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi, para iadesi yapılmadı.
İptal edilen bu tur için ödediğim 4.626 euronun hiçbir kesinti yapılmadan, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma iade edilmesini; aksi halde hakkımı hukuki yollarla aramak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Gezinomi üzerinden 13–22 Eylül 2026 tarihleri için Japonya & Kore turu satın aldım. Tur bedeli olarak toplam 4.626 euro ödedim; bunun 400 eurosunu 24 Nisan’da kapora olarak, kalan 4.206 euronun karşılığı olan 233.742 TL’yi ise 13 Ağustos’ta nakit olarak ödedim. Ödemelerime ve turun kesinleştiği bilgisinin verilmesine rağmen, tur 20 Ağustos’ta iptal edildi.
Turun iptal edildiği gün, nakit ödeme yapmış olmama rağmen ücret iadesinin 14 gün sonra yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu süre 7 Eylül 2026’da dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık olarak son ödememi yapmamın üzerinden bir ay geçmesine rağmen, her aradığımda “genel merkez ödediğinde dekont gönderilecek, biz de size ileteceğiz, zaman veremiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Yurt dışı seyahatlerimde bugüne kadar hep aynı acente ile, Gökçe Hanım üzerinden çalıştım. Ancak bu süreçte ne Gezinomi merkezden ne de Gökçe Hanım’dan tatmin edici bir dönüş alamadım. Görüştüğüm kişiler “ilgililere mesaj atıldı” demekle yetiniyor, ilgilinin telefonunu talep ettiğimde ise “telefonu yok” denilerek geçiştiriliyorum. Bu tur iptalinin daha önce de bir kez yaşanmış olması sebebiyle maddi olduğu kadar ciddi manevi mağduriyet de yaşıyorum.
Ödediğim toplam 4.626 Euro'luk tur bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve çevreme bu firma ile çalışmamaları yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Gamze Zeynep Hanım; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin tamamlanmasının ardından sizlerle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
20 ağustosta tur iptal oldu 14 gjn bekleyin dediniz 7 eylülde 14 günde bitti hala paramın iadesi yapılmadı standart yazıyı paylaşmakla sorun çözülmüyor
