to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi GAP Turunda Gezilecek Yerlere Zaman Ayrılmadı Rehber İlgisizdi
22-28 Ağustos tarihleri arasında Gezinomi’den satın aldığım, 4 gece otel konaklamalı GAP turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Tur programında belirtilen Diyarbakır, Antep, Adıyaman gibi şehirlerde gezmeye neredeyse hiç vakit ayrılmadı. Örneğin Diyarbakır’da sadece 1 saat durduk; bu sürede hem yemek yememiz, hem tuvalet ihtiyacımızı karşılamamız hem de gezip fotoğraf çekmemiz beklendi. Aynı durum diğer şehirler için de geçerliydi.
Turun büyük kısmı yollarda ve otelde geçti. Rehber C*** Hanım, şikayetlerimizi dile getiren yolculara kaba ve sitemli bir üslupla yaklaştı; hatta bazı yolculara bağırıp "terbiyesiz" gibi ithamlarda bulundu. Ekstra turlar sürekli zorunluymuş gibi sunuldu ve tek tek gezip para toplandı. Rehberler sadece kendi yemek ve ihtiyaçlarını düşünürken, otobüste kısa bilgiler verip bizi başımıza bıraktılar. Kimse şehirleri bilmediği için kaybolanlar oldu, rehberlik hizmeti neredeyse hiç verilmedi.
Bu tur için kişi başı 12.689 TL ödedim. Şikayetimizi Gezinomi müşteri hizmetlerine ilettiğimizde ise sadece rehberi savundular, yolcuları dinlemediler. Hiçbir yeri gezemediğimiz ve hizmet alamadığımız için telafi turu talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ekstra tura katılmadığımız için bizi yol kenarında eski bir petrol ofisine resmen"attılar"
Merhaba Beyza Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı
