to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Turu İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi Mağdur Edildim
21 Eylül 2025 başlangıçlı Balkan Turu için Vetser Turizm’in Samsun şubesinden, Gezimoni’nin acentesi olarak işlem yapılarak 09.05.2025 tarihinde 1.300 EUR tutarında nakit ödeme yaptım ve üzerinde Gezimoni’nin sağlayıcı olduğuna dair ibare bulunan, babam C**** A* adına düzenlenmiş alındı belgesi tarafıma verildi. Turun, 18.09.2025 tarihinde uçak kaynaklı bir nedenle iptal edildiği sözlü olarak bildirildi. İptal sonrası hem Vetser Turizm ile WhatsApp üzerinden hem de Gezimoni ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her iki taraftan da iade için onay aldım, fakat 14 günlük yasal iade süresi geçmesine rağmen ücretim tarafıma ödenmedi. Ayrıca 15.10.2025 tarihinde 3 iş günü içinde iadenin yapılacağına dair SMS almama rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Gezimoni ile yapılan e-posta yazışmalarında, Vetser Turizm’in Gezimoni acentesi olduğu kabul edilmiştir. Ancak Vetser Turizm, Gezimoni’ye başka bir sağlayıcıdan ürünü sunduğunu belirtmiş ve bu şekilde hem Gezimoni’yi hem de bizi yanıltmıştır. Oysa bize hem yazılı hem de sözlü olarak Gezimoni’nin sağlayıcı olduğu açıkça iletilmiştir ve alındı belgesinde de bu bilgi yer almaktadır. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve güvenim sarsıldı.
Gezimoni’den ücretimin derhal iadesini, yaşanan mağduriyet için resmi bir özür dilenmesini ve Vetser Turizm gibi firmalara acentelik hakkı verilmesi konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kaan *; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşmemizde tarafınıza iletmiş olduğumuz gibi bizlerden alınan bir hizmet olmadı için ilgili acenteye bilgi iletilmiştir. Tarafınıza dönüş sağlayacaklarını iletmişlerdir. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Dönüşünüz ve İletişiminiz için teşekkür ederim. Vetser Turizm firması sizin adınızı da kullandığı için buradan bu şikayeti yazdım. Acente hakkında da ayrıca işlem yapmanızı isterim. Telefonda da ilettiğiniz iade yapıldı sözleriyle sizi yanlış yönlendiren bir firmadan bahsediyoruz. Yeni taşınacakları adreste ekteki gibi adınızı kullanıp ama arka planda başka tedarikçiler üzerinden habersiz işlem yapan bir firma.
