İptal Edilen Balkan Turu İçin Ücretim Hala İade Edilmedi

09.05.2025 tarihinde, 21 Eylül 2025 başlangıçlı “Balkan Turu” için Vetser Turizm’in Samsun şubesinden toplam 1.300 EUR nakit olarak ödeme yaptım ve 000133 makbuz numaralı alındı belgesi verildi. Ancak 18.09.2025 tarihinde turun uçak kaynaklı bir nedenle iptal edildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. İptal sonrası iade sürecini başlattım; hem WhatsApp üzerinden Vetser Turizm ile hem de acente olan Gezimoni firmasına e-posta yoluyla ulaştım. İade için her iki kanaldan da onay aldım ve 14 günlük yasal iade süresi geçtiği halde ücretim yatırılmadı. Son olarak 15.10.2025 tarihinde tarafıma 3 iş günü içinde iadenin yapılacağına dair SMS gönderildi, fakat halen ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti'ne başvurumu ise yarın yapacağım.

Hem Vetser Turizm’den hem de Gezimoni’den ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gezimoni firmasının adını kullanan Vetser Turizm’e güvenilmemesi gerektiğini de belirtmek isterim.