İptal Edilen Turun Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyoruz

16-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında gerçekleşecek olan Balkanlar turu için Avrupa Dünyası Tur Şirketi üzerinden, Best Turizm Şirketi aracılığıyla bir tur satın aldım.
Tura ilişkin tüm ödemeler tarafımızca yapılmıştır.

Ancak mücbir bir sebep nedeniyle tura katılamayacağımızı önceden tur şirketine bildirdik. Yapılan görüşmelerde, tur iptali halinde herhangi bir ceza ya da kesinti olmaksızın
ücretin 14 gün içerisinde tarafımıza iade edileceği bildirilmiştir.

İptal işlemini belirtilen şekilde gerçekleştirmemize rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına karşın ücret iadesi yapılmamıştır.
Şirket yetkilileriyle defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmemize rağmen, her seferinde yalnızca oyalayıcı yanıtlar verilmiş, iade süreci sonuçlandırılmamıştır.

Bu nedenle hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Firmaya olan güvenimiz ciddi şekilde zedelenmiş olup, paramızın haksız yere şirkette tutulduğunu düşünmekteyiz.

• Talebim:

Ödemesini yaptığımız ve iptal edilen turun bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini,
bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini arz ederim.