Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Van Ekspresi Turu: İletişim Sorunları Ve Memnuniyetsizlik

22.02.25 Van Ekspresi turuna katıldım, tur hala devam ediyor. Ciddi anlamda mutsuzum, sürekli sorunlar yaşanıyor. Turda çalışanlardan kimseyle iletişim kuramıyorum. Herkes kendi keyfinde, defalarca soru sormak ve birilerini aramak zorunda kaldım. Bana hiçbir şey sorulmadan kafalarına göre dönüş biletim alındı. 18.000+5.000 TL ödemiştim, biraz daha fazla verseydim de katılmasaydım. Çok mutsuzum, tur sürekli kendi çabamızla devam ediyor. Bir daha asla bu şirketin turlarına katılmam. Soru sorsanız bile alakasız cevaplar alıyorsunuz.

Gelişme

4 Mart 2025 12:04

Turdan geleli 2 gün oldu... Simdi diyeceksiniz neden 2 gün sonra bir daha Yazdınız... Çok yoğunum evden çalışma yapıyorum tabletim evde bende çarşıdayım :) ) ) ) Turda kapalı 15 kisilik grup varmış bizim bir sonraki sezon turu iptal olduğu için bu gruba birkaç kişiyi kaydırdılar bende bizde kabul ettik trene binmeden başladı sorunlar defalarca iniş çıkış yerimi bana sorulmadığı halde gruba yazmama rağmen Ankara çıkış yerinde sorun başladı trene bindim 15 kisinin lideri varmış :) ) ) )  benim grubum benim ekibim diyerek biz dışlandık dönüş biletlerim Ankara çıkış olduğu için Ankara dönüş gibi kafalarına göre cümle uydurdular ben Ankara'dan katılmadım ki... Bir tane yetkiliye ulaşamadım ama kapalı grup ş*** diye birini ne zaman arasalar ulaştılar ben pesin para verdim diğer grup taksitli ödeme yaptığı için oldu galiba turda tur programına yeterli uyulmadı ilerlemedi her gün kavga çıkardılar ama bir yetkilide demediki burda ne oluyor 15 kisi dışında kalanlar ne yapıyor Çünkü tur yetkilileri 15 dışında kalan kimseyi önemsemedi. İ*** beye sorsanız ben diğer gruba geçmek için ısrar etmişim başından sıkıntı yaşıyordun ne diye tura katildin dedi.  Ş*** diye birisi kim bilmiyorum birilerinin bu kişiye ulaşması çok kolaydı gel gor ki biz kimseye ulaşamadık çalışıyoruz para kazandık diye hakkımı helal etmiyorum bu saatten sonra aramanız benim 7 günümü geri getirmeyecek daha da WhatsApp'tan yazıp yazıp almadığım cevaplarıda hiç söylemiyorum bile...! Bu şirketin turuna katılacaklara söylüyorum katılmayın zaten olması gerekenden çok fazla bu parayla balkan turuna katılabilirsiniz ya da birkaç kisi toplanıp kendiniz gezebilirsiniz inanın hiç gerekli değilmiş

10 Mart 2025 20:48 (Şikayetten 13 gün sonra)

Merhaba, firmamız 2024 -2025 kış sezonunda yaklaşık 2500 kişiyi misafir olarak ağırlamıştır. Bu süreçte sizin tura katılan misafirler de dahil olmak üzere sizin dışında hiçbir şikayet alınmamıştır aksine binlerce güzel geri dönüşler alınmıştır. Sizin turunuz da dahil olmak üzere bütün turlarımızda trenler, oteller, araçlar, rehberler özenle seçilmiş ve hazırlanmıştır. Programda yazılan tüm yerler tüm turlarda gezilmiştir. Bazen ekstra yerlerde zamana bağlı olarak tur programına eklenmiştir. Siz turunuzu Ankara çıkışlı olarak aldığınız için dönüş uçağınız da haliyle Ankara’ya kesilmiştir. Trene sizin Ankara’dan değil Sivas’tan binmeniz Ankara çıkışlı almadığınız anlamına gelmiyor ki zaten dönüş olarak Sivas seçeneğimiz yok. Kayıtlarımıza baktığımızda da sizinle iletişimimiz kopmamıştır. Müşteri temsilcimiz sizinle iletişim halindeymiş. Dönüş biletinizin İstanbul'a kesilmediği ve eğer isterseniz kesilirse 2000 TL fark çıkacağını öğrendiğiniz için bizi tamamen karalama amaçlı yazılar yazmışsınız. İlk gün şikayetinizi yazdıktan sonra tur yetkililerimiz sorununuzu çözmek için size farklı farklı numaralardan ulaşmaya çalışmıştır. Sizden kaynaklı sizinle iletişim kurulamamıştır. O sırada da birkaç firma numaramızı engellemişsiniz. Tur akışında hiçbir problem yokken art Arda yazmanıza rağmen kanıtlı hiçbir şikayetiniz yok. Bu durumda karalama amaçlı yazdığınız tespit edilmiştir.

Hande
13 Ocak 12:42

Şimdi gördüm o gün turdaki kişilerle iletişime gecelim isterseniz...

Hande
13 Ocak 12:52

Been 2000 TL nin pesine düşecek biri değilim... O gün turdaki grup ile iletişime geçip sürekli sorun cıktığınıda ispatlarım... O kadar parayı veren 2000 TL nin hesabini yapmaz... Cidden cevaplarınız luzumsuz...

Hande
13 Ocak 13:12

:) ) ) la havle vela kuvvete illa billahil aliyyil azim... Rahmetli anneannem Allah iyi insaanlarla karşılaştırsın derdi neyse tura 1 sene oldu yasal süreç varsa ben yazılanları ispatlarım no problem engele gelincede zaten sürekli beni arayan kissiler sıkıntılıydı niye dinleyim ki :) ) ) )

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Aktivite Turizm 46 Misafirini Mağdur Etti

27 Şubat 2024 13:304.367

23-25 Şubat Trabzon çıkışlı doğu ekspresi turunda asıl amaç tren yolculuğu iken tren yolculuğu yapamadan geri döndük. Tu...

1 Destek
1

Pronto Tour Mu? Bir Daha Düşün!

14 Şubat 2024 15:027.863

08.02.2024 (00:32) tarihinde internet sitesinden Eşim ile birlikte katılmak üzere 2 kişilik 21-25 Şubat tarihli Doğu Eks...

2 Destek
1

Turda Bilgisiz Şoför Ve İlgisiz Sorumlular Yüzünden Mağdur Olduk

18 Mayıs 2025 22:591.557

Hâlâ içinde bulunduğumuz tur ile ilgili sorunlarımız var ve yetkililerle görüşmemize rağmen kimse çözüm üretmedi. Mardin...

4
Çözüldü

SSC Tur SCS Tur Sözünde Durmadı

14 Haziran 2024 09:182.423

Kurban bayramına özel 3 günlük tur satın almıştım 24 saat içerisinde fark e...

1 Destek