to read complaints and reviews, or file yours.Gezi Ekspresi Büyük Doğu Turu’nda Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik
3 Ağustos 2025 çıkışlı trenli büyük doğu turu’na arkadaşımla birlikte katıldım. Tur boyunca yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Ağrı’da anlaşmalı olduğunuz restoranda yemek yerken camların kapatılmasını rica ettim, çünkü yoğun bir rüzgar vardı ve salatalar bile uçuyordu.
Götürülen mekan oldukça basitti, garsonlar ilgisizdi. Yemeğimizde kıl çıkması üzerine çay ikram edildi, ancak camı tamamen açtıkları için rüzgarla birlikte çay üzerime döküldü ve ciddi şekilde yandım. Bu yanma olayı firma yetkililerine dahi iletilmemiş olup, kendim bizzat iletmek zorunda kaldım.
Rehber, bacağımın mahrem olduğunu söyleyerek müdahale etmedi, hastaneye de götürülmedim. Akşam olunca “şimdi götürelim” denildi, ancak artık çok geçti. Yanık sırasında arkadaşım araçtan kıyafet almak istediğinde, şoför yerinden kalkmadan anahtarı uzattı ve arabanın yerini de tarif etmedi.
Onca kişinin eşyası varken bu şekilde ilgisiz davranıldı. Ayrıca rehber ve şoför, arkadaşımı kenara çekip agresif bir şekilde konuştular, bu da bizi çok rahatsız etti. Tur boyunca birçok yere de gitmedik. Son gün rehber, bizi bir an önce bırakma telaşındaydı. Erzurum’da ise rehberin, Mustafa Kemal Atatürk’le dalga geçmesi kabul edilemez bir davranıştı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen, iki kişi için toplamda 37.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu ücret, iki aylık asgari ücrete denk geliyor ve karşılığında böyle bir hizmet almak büyük bir hayal kırıklığı. Rezervasyon numaram: 1-jb2281.
Şikayetimle ilgili gezi ekspresi müşteri hizmetleriyle ve patron i****** bey ile iletişime geçtiğimde, “siz otelde konakladınız, rehberinizle olan sorununuz kişisel alanınızdır” şeklinde anlamsız ve çözümsüz bir tavır sergilendi. Hakkı almadan iş yapan kişilerin, insanların hakkına girerek bu kadar büyük paralar almaması gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle restorana yaşadığınız ufak çaplı çay dökülme olayı için üzgünüz. Fakat bir çok şikayetinizde apacık karalama vardır. Restoranın kamera kayıtlarını incelemiş bulunup çay dökülmesinin dışarıdan gelen rüzgarla hiçbir alakası olmadığını tespit ettik. Camın kapatılmaması bölgenin serin olmasından kaynaklı içeride klimanın olmamasıdır. Bahsettiğiniz bu restoranımız burayı okuyan misafirlerimiz olur diye ismini belirtmek istiyorum Doğubeyazıtta bulunan Beyzade Restaurant'tır Doğubeyazıtta Google yorumlarınada bakarsanız en iyi mekandır. Ancak bilirsinizki Dünyanın binbir türlü hali var ve Çayın dökülmesi restoranla veya Firmamızla alakalı değildir. Rehberimizden o sırada hastane talebinde bulunmamışsınız buna rağmen Restoran sahibi eczaneye gidip yanık kremi almıştır. Kaptanla görüştüğümüzde durumdan haberi olmadığı için anahtarı uzatmış. Mustafa Kemal Atatürk'le dalga geçmesi kabul edilir değildir. Bu sebeple bir çok misafirimizle görüştük ve buna dair bir şey duymadıklarını belirttiler. İade almak için karalama yapmanız suçtur. Turumuz 6 gece konaklamalı olup sabah kahvaltıları ve akşam yemekleri buna dahildir. Gidişiniz yataklı tren dönüşünüz uçakla olmuştur bunun KDV dahil maliyetini hesapladığınızda büyük paralar olmadığını anlamanız gerekiyor. Turumuzun diğer misafirleri ile tek tek görüşmüş olup turdan çok memnun kaldıklarını öğrendik. Aşağıya bu şikayetinizden önce bu turumuz için gelen yorumları kanıt olsun diye ekliyorum.
Sizin bu asılsız tavrınızda ekstra dikkat çekici kamera kayıtlarını biz izlenmesini zaten istedik madem izlediniz aldınız kayıtları lütfen bize de gönderin! Ayrıca yorum yapan kişinin eşinin yanında konuşuldu bu mevzu ben yüzleşmeye zaten varım lütfen tek tek bu konu da görüştüğünüz kişilerin fikirlerini beyan edin buna dair konuşalım çünkü bizde bizzat bu olaydan sonra konuştuk. Gidilmeyen pek çok yer hakkında da konuştuk. Siz bir firma olarak hizmet vermiyor insanları maniple ediyorsunuz sizin misyonunuzda hizmet kalitesi anlayışı müşteri memnuniyeti olmadığını düşünüyorum. Ufak çaplı bir olay diye bahsettiğiniz şeyin sizin canına geldiğinde de vereceğiniz tepkiyi gözlerimle görmek isterim! Ayrıca, buraya bu kadar yazı yazacağınıza aramalarımıza ve WhatsApp mesajlara cevap vermeye tenezzül etseydiniz. Bence firmanız asla kurumsal bir firma değildir.! Kendi keyfinize göre insanlara davranıyorsunuz!
Ayrıca belirtmek isterim ki şikayet var da sizi şikayet eden ve sizden memnun kalmayan herkese aynı şekilde aynı kelimelerle cevap veriyorsunuz bunca insan yalan söylüyor olamaz ya da sizin kurumsal diye adlandırdığınız firmayı karalama yapmaya çalışıyor olamaz değil mi? Sonuçta ateş olmayan yerden duman çıkmaz!
Ve bahsettiğiniz şekilde doğubeyazıtta bulunan beyzade resturant sizin anlaşmalı restoranınız ve puanları yüksek diye bahsettiğiniz bir restoranda yemeğin için iki defa kıl çıkması normal mi? Gerçekten komiksiniz! Olayın başı yemeğin içinde kıl çıkması sonu herkesin alelacele masaya gelip ikram çay etmeleriyle başladı! Özrünüz kabahatinizden büyük!
