to read complaints and reviews, or file yours.Bilimsel Kongre Tur Paketinde İlan Edilen Hizmetlerin Sağlanmaması Ve Ek Masraflar
02-07 Eylül 2026 tarihleri arasında Budapeşte-Bratislava-Viyana-Prag güzergahında düzenlenen ıspec Uluslararası Bilimsel İş Birliği ve Disiplinlerarası Araştırmalar Kongresi ıı ve gezi programına halkı Akademik Kongre Organizasyon, ıksad ve Gezenti Turizm iş birliğiyle katıldım. Program kapsamında ücret karşılığında ulaşım, konaklama, şehir turları ve seyahat sağlık sigortası sunulacağı belirtilmesine rağmen ciddi mağduriyetler yaşadım.
Kongre, programda ilan edildiği üzere Corvinus Üniversitesi’nde yapılmadı ve konakladığımız otele alındı. Viyana’da katılımcılar aynı standartta konaklama sağlanması gerekirken farklı kalite ve Konfor düzeyindeki otellere dağıtıldı. Prag’a ulaştığımızda ise grup adına herhangi bir otel rezervasyonu yapılmadığı anlaşıldı ve konaklamamızı kendi imkanlarımızla sağlamak zorunda kaldık. Bu süreçte tur şirketi yetkilisine ulaşılamadı. Ayrıca otobüs şoförü kendisine ödeme yapılmadığını belirterek valizlerimizi vermedi, yaklaşık 600 Euro talep etti ve otobüsten ayrıldı. Katılımcılar para toplayarak ödeme yapmak zorunda kaldı. Paket kapsamında belirtilen seyahat sağlık sigortası da yapılmadı ve tarafımıza herhangi bir poliçe iletilmedi.
Program için 500 Euro ödeme yaptım ve ödeme için şirket hesabı yerine üçüncü bir kişiye ait IBAN hesabına yönlendirildim. Yaşananlar nedeniyle ayrıca 513,68 Euro otel, 36,66 Euro Uber/BOLT ve otobüs için 15 Euro ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Sunulmayan seyahat sigortasının bedeli ise yaklaşık 20 Euro’dur. Tüm bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de yabancı bir ülkede konaklama ve ulaşımın sağlanmaması, valizlerimize erişemememiz ve otobüste bırakılmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Olayların incelenmesini, organizasyon ile tur şirketi arasındaki ilişkinin ve tahsil edilen ödemelerin araştırılmasını, sunulmayan veya eksik sunulan hizmetler ve yapmak zorunda kaldığım ek harcamalar nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tarafınızca yapılan şikayette yer alan hususlar incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, şikayetinizde bahsi geçen **02–07 Eylül 2026 tarihleri arasındaki Budapeşte – Bratislava – Viyana – Prag programının organizasyonu, satışı, tahsilatı, konaklama rezervasyonları, ulaşım organizasyonu, sigorta işlemleri ve diğer hizmetlerinin hiçbir aşamasında Gezenti Turizm Seyahat Acentası’nın herhangi bir dahli, bilgisi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.** Bahse konu organizasyon **Gezenti Turizm tarafından hazırlanmış, satışa sunulmuş veya gerçekleştirilmiş bir tur programı değildir.** şikayette belirtilen 500 Euro tutarındaki ödeme de şirketimizin banka hesaplarına yapılmamış olup, tarafımızca herhangi bir ücret tahsil edilmemiştir. Yapılan incelemeler neticesinde, daha önce acentamızın bazı tur programlarında rehberlik hizmeti vermiş bir kişinin, **Gezenti Turizm’in bilgisi ve izni dışında şirketimizin adını kullanarak söz konusu organizasyonla ilişkilendirdiği** anlaşılmıştır. Bir kişinin geçmişte şirketimiz bünyesinde rehberlik hizmeti vermiş olması, kendi adına veya başka kişi ve kuruluşlarla gerçekleştirdiği organizasyonların Gezenti Turizm’e ait olduğu anlamına gelmemektedir. Şirketimizin ticari unvanının ve marka adının bilgimiz ve onayımız dışında kullanılması nedeniyle konu hakkında gerekli incelemeler başlatılmış olup, **şirketimizin adının izinsiz kullanılması ve ticari itibarımızın zarar görmesi nedeniyle hukuki süreç başlatılmıştır.** Bu nedenle şikayetinizde Gezenti Turizm’i sorumlu tutan veya yaşanan olayları şirketimiz tarafından gerçekleştirilmiş gibi gösteren ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Gezenti Turizm’in organizatörü olmadığı, ödeme tahsil etmediği ve herhangi bir hizmet taahhüdünde bulunmadığı bir organizasyon nedeniyle şirketimizin sorumlu tutulması mümkün değildir. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin, söz konusu programı fiilen organize eden, ödemeleri tahsil eden ve hizmetleri taahhüt eden kişi ve/veya kuruluşlar nezdinde değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, **Gezenti Turizm hakkında gerçeğe aykırı şekilde oluşturulan sorumluluk isnatlarının düzeltilmesini ve şirketimizin söz konusu organizasyonla ilişkilendirilmemesini** önemle rica ederiz. Aksi halde, şirketimizin ticari itibarı ve marka değerine zarar verebilecek gerçeğe aykırı beyanlar hakkında tüm yasal haklarımızın saklı olduğunu bildiririz. Saygılarımızla, **gezenti turizm seyahat acentası** TÜRSAB Belge No: 13569
