Anatolia Travel Turunda Organizasyon Bozukluğu Ve Şoför Davranışları Nedeniyle Sağlık Sorunları

Anatolia Travel’dan Gezinomi aracılığıyla 10–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında, ekstra turlar dahil Orta Avrupa turu satın aldım. Tur İstanbul’dan başladı, ardından bir gece Belgrad, bir gece Viyana, iki gece Prag ve iki gece Budapeşte’de konakladık. Tura iki kişi için 948,10 Euro ödedim; turun başlangıcında iki kişi için ayrıca 100 Euro sınır geçiş ücreti ve şehir vergisi adı altında ödeme yaptım. Buna rağmen tur boyunca hem organizasyon hem de hizmet kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Turda görevli şoförlerin daha önce bu rotayı hiç yapmamış tır şoförleri olduğunu öğrendik ve tur boyunca sürekli navigasyonla yol bulmaya çalıştılar. Buna rağmen defalarca kaybolduk, yanlış yollara girdik, ciddi zaman kayıpları yaşandı ve bu nedenle her günün tur programı aksadı; birçok noktada yeterli serbest zamanımız kalmadı. Rehberin isteksiz ve ilgisiz tavırları, misafirlere zaman zaman bağırmaya varan üslubu ve aynı şekilde şoförlerin de yolculara bağırması, turu hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de son derece rahatsız edici hâle getirdi.

Sınır geçişlerinde rehber ve şoförlerin önden geçip misafirleri adeta kendi haline bırakması, organizasyon eksikliğini açıkça hissettirdi. Konakladığımız oteller, belirtilen yıldızlarına rağmen beklenen standardın altındaydı. Özellikle sabah kahvaltıları son derece yetersiz olduğu için çoğu zaman aç kaldık ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için benzin istasyonlarında ekstra harcamalar yapmak zorunda kaldık. Yol boyunca sadece benzin istasyonlarında yaptığımız temel ihtiyaç harcamaları için yaklaşık 100 Euro ekstra masrafım oldu.

Bulgaristan’da herhangi bir arıza olmamasına rağmen, bir sonraki turun otobüsüne zorla aktarılmak istendik. Bu esnada yaşanan tartışmalar, konsoloslukla yapılan görüşmeler ve polisin olaya dahil olmasıyla yaklaşık üç saate yakın zaman kaybı yaşandı. Otobüs değiştirmeye mecbur bırakıldık. (Toplamda 7 şoför gördük: 2 şoför bizim tur şoförlerimiz (otobüs değişikliğinde İstanbul’a yolcu olarak bizimle döndüler), 2 şoför yeni başlayan turun şoförü, 2 şoför yeni turu getirip bizi İstanbul’a bırakacak olan aracı şoförler, yeni 1 şoför Edirne’de otobüse binerek İstanbul’a devam etti.) Bu gecikme nedeniyle Türkiye içindeki tren ve uçak bağlantılarımız bozuldu; tren biletimi kesintiyle iade etmek zorunda kaldım, sonrasında otobüs bileti aldım ve yollarda ek yemek ve tuvalet ihtiyaçları için ekstra harcamalar yaptım. Bir memur olarak bu masraflar bütçemi ciddi şekilde aştı.

Uzun ve plansız otobüs yolculukları nedeniyle bedensel ve psikolojik sağlığım da olumsuz etkilendi. Saatlerce otobüste kalmaktan ayaklarımdan başlayan aşırı ödem ve yürüme zorluğu yaşadım. Bir yıl boyunca biriktirdiğimiz paramızla güzel bir tatil yapmak isterken, tam tersine stres içinde, yorgun ve sağlık sorunlarıyla döndüğümüz kötü bir deneyim yaşamış olduk.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Anatolia Travel’ın ve aracı firma Gezinomi’nin yaşattığı organizasyon bozukluğunu, hizmet kalitesizliğini ve maddi‑manevi mağduriyetimizi dikkate alarak, ödediğim tur bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tur sebebiyle yaptığım ekstra masrafların da karşılanmasını talep ediyorum. Burada detayına girmediğim bazı özel durumları ise şirketten yetkili bir kişiyle birebir görüşerek paylaşmak ve buna göre çözüm üretilmesini istiyorum.