to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sebebiyle Tur İptali Sonrası Kapora İadesi Reddi
Geztur aracılığıyla “her şey dahil” Gürcistan Batum yılbaşı tatili üç gece dört gündüz turuna eşim ve kendi adıma katılmak için 26 Kasım tarihinde 4.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak daha sonra ortaya çıkan sağlık sorunum nedeniyle turu iptal etmek zorunda kaldım.
23 Aralık’ta Geztur ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumumu anlatarak kaporanın iadesini talep ettiğimde, bana kaparayı iade edemeyeceklerini, ancak yerime başka birini bulmam durumunda mağdur olmayacağımı söylediler. Sağlık sorunumun zorunlu bir neden olduğunu, rapor da alabileceğimi belirtmeme rağmen bunun “mücbir sebep” sayılamayacağını söyleyip iade yapamayacaklarını ifade ettiler.
Herhangi bir yazılı sözleşme tarafıma gönderilmedi, sadece turun onaylandığı söylendi ve bir gün öncesine kadar iptal edenlerin yazmasını istediklerini belirttiler. Benim sağlık durumum ertesi gün netleştiği için o gün iptal etmek durumunda kaldım. Sağlık problemi nedeniyle mecburen iptal ettiğim bir tur için, hiçbir şekilde esneklik tanınmadan kaporamın tamamen yanması ve iade edilmemesi bana haksızlık olarak geliyor.
Geztur’un, sağlık sebebiyle gerçekleştiremediğim bu tur için ödediğim 4.000 TL kaporanın tamamını iade etmesini talep ediyorum.
Müşterinin sözleşmesi vardır kapora iadesi yoktur… kapora iadesi olmadığı gibi… müşterinin belirttiği üzere herhangi bir sağlık sorunu da yoktur… yılda bir kere yapılan yılbaşı organizasyonu için bunun çocuk oyuncağı olmadığını müşterinin de müşterilerin de anlaması gerekir
