SSC Tur Tur Rezervasyon İptali Ve İade Sorunları

8 Mart tarihinde rezervasyon yaptırdık, 10 Nisan tarihli GAP turu için. Ancak 14 Mart'ta sağlık sorunları nedeniyle katılamayacağımızı doktor heyeti raporu ile bildirdik (ture bir ay varken). Uzun süreli hastanede kalacağımız bir süreç başladığı için. Rapora rağmen iptal/iade hiçbir işlem yapılmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ve bugün bana atılan mesajı sizinle paylaşıyorum;

Merhabalar, departmanla yapılan görüşmeye istinaden sizlere yazıyorum.

Rezervasyonda herhangi bir iptal sağlayamayacağımızı bildirdiler. Eğer sizler başka birine turu satmak isterseniz, satabilirsiniz ancak uçak bileti konusunda bizler yerinize katılacak misafirlere bilet temin edemiyoruz. Çünkü sizin biletleriniz kesildi ve o bilette herhangi bir değişiklik yapamıyoruz. Kendileri uçak biletlerini temin edip programa katılabilirler. Otel ve diğer olanakların tamamından yararlanabilirler.

Böyle bir durumu hiçbir acentede duymadım, yaşamadım. Psikolojik olarak zorlu bir sağlık problemi yaşıyoruz ve bu uzun süreli olacak. Bu, hak kullanmadığım ve yararlanmadığım turun ücretini alıp bizi mağdur eden bir durum... Buldukları çözüm de gerçekten hayal kırıklığı yaratıcı.