Yenilenmiş Iphone 15 Pro’da Pil, Ekran Ve Kamera Arızaları Ve Destek Yokluğu

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından 2 Haziran tarihinde yenilenmiş iPhone 15 Pro 512 GB cihaz satın aldım. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra pil arızası, ekran arızası ve arka kamera arızası yaşamaya başladım. Yenilenmiş ve garantili olduğu belirtilen bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunlar başlayınca önce Trendyol ile iletişime geçtim, bana satıcı firma olan Getmobil’i arayarak teknik destek almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık on gündür Getmobil’i defalarca (toplam 5 kez) aradım. Her seferinde sadece yapay zeka ile görüşüp teknik servis araması için kayıt oluşturabildim, ancak ne teknik servisten ne de firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an cihazı kullanamıyorum ve telefon resmen elimde kaldı.

Trendyol üzerinden yazılı olarak da başvuru yaptım, ayrıca Getmobil’i telefonla arayarak durumu defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ürünün hem Trendyol üzerinden hem de ürünle birlikte garanti belgeleri ve sertifikaları bana iletildiği halde bu garantiden fiilen yararlanamıyorum.

Güvenerek alışveriş yaptığım hem Trendyol’dan hem de Getmobil’den, cihazımın ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ayıpsız yenisiyle değişimini veya ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.