Yenilenmiş Iphone 15 Pro’da Aşırı Pil Tüketimi Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

10 Eylül 2026 tarihinde Getmobil’in web sitesi üzerinden 78.999 TL bedelle iPhone 15 Pro 256 GB yenilenmiş cihaz satın aldım ve ürünü 16 Eylül’de teslim aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi pil tüketimi sorunu ile karşılaştım. İlk günlerde iCloud aktarımı ve iOS güncellemesi nedeniyle olağan olabileceğini düşünerek bekledim ve pil performansını iyileştirmek için 120 Hz ekran yenileme hızını 60 Hz’e düşürdüm, Always-On ekranı kapattım, 5g yerine 4g kullandım, arka plan yenileme ve kişisel erişim noktasını devre dışı bıraktım. Buna rağmen pil tüketimi sorunu devam etti.

En ciddi sorun, telefonu gece yaklaşık yüzde 26 şarj seviyesinde ve ekran kilitli şekilde bıraktığımda ortaya çıktı. Yaklaşık 7 saat sonra şarjın yüzde 1’e düştüğünü gördüm ve aynı zaman aralığında yalnızca 19 dakikalık ekran etkinliği görünüyordu. Bu duruma ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur. Ayrıca cihazın Parçalar ve Servis Geçmişi bölümünde ekranın “İkinci El” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak tarafıma verilen belgede “değiştirilen parçalar” bölümünün boş bırakıldığını gördüm, bu durum cihazın geçmişi ve yapılan işlemler konusunda soru işareti oluşturmaktadır.

Cihazı Bursa’da kullanıyordum ve yaşadığım sorunlar üzerine ürünü 19 Eylül’de kargo ile garantiye gönderdim; 21 Eylül’de teslim alındığı bilgisi paylaşıldı. O tarihten bu yana defalarca e-posta ve telefon yoluyla durum hakkında bilgi talep etmeme rağmen yalnızca “onarım devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum. Hangi arızanın tespit edildiği, cihaz üzerinde hangi işlemlerin yapılacağı ve tahmini teslim tarihi konusunda net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. Geri aranma talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Benim beklentim, öncelikle pil sorununun kalıcı şekilde giderilmesi, cihaz üzerinde yapılan tüm işlemlerin ayrıntılı olarak servis raporunda belirtilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır. Sorunun çözülememesi durumunda ise daha önce ilettiğim cayma/iade hakkım kapsamında ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İlgili işlemler için sipariş numaram ongmn14176468, garanti talep numaram ise 39100843’tür.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünün performansı hem de servis bilgilendirmesinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetimi bilgilerinize sunuyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.