to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Fatura Eksikliği Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
1 Eylül tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden, Cepsunan bayisi aracılığıyla iPhone 14 Plus model cep telefonu satın aldım. Ürün, 12 Eylül’de gecikmeli olarak ve yanlış renk gönderilerek tarafıma ulaştı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak fatura bilgileri eksik olduğu için başvurum yarım kaldı. Getmobil tarafından hiçbir şekilde fatura gönderilmedi; Gmail üzerinden ve doğrudan firmadan yaptığım sorgulamalarda da adıma kesilmiş bir fatura bulunmadığı belirtildi.
Cihazı 20 Ekim’de kullanmaya başladım ve sadece üç gün sonra, 23 Ekim’de telefon aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazın 12 Eylül’den itibaren bir yıl garantisi olmasına rağmen, Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen fatura bilgilerine ulaşamadıkları için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Arızalı olan cihazın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Umut Bey Merhabalar, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil çözüm ekibi.
Melike hanım daha önce de defalarca kez çözüm merkezinizi ve çağrı merkezinizle görüşme sağladım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptıktan sonra firmanızın avukatı bile beni aradı ve çözüm sağlanamadı özellikle bayinizin avukata beyan etmiş olduğu savunmada tüketici olarak ben mağdur edildiğimi ve bayinizden 10 bin tl ücret istediğim şekilde yalan bir ifade bile kullanmış size böyle bir şekilde yaklaşımda bulunan firmaya veya bayiye karşı tutumunuz ne olur
Umut Bey Merhaba, Sizleri aradım fakat ulaşamadım. Sizleri tekrar arayacağım. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Cumartesi günü 17:25’te tarafıma bir arama gerçekleştirdiğini ve müsait olmadığından dolayı telefonu cevaplayamadım 17:31’de tekrar arayıp durumu bildirmeme rağmen bildirmeme rağmen pazartesi günü 10:39 da arayıp hala daha tarafıma dönüş beklediğimi iletmeme rağmen arama gerçekleştirilmedi
Demek ki uzak durmam gereken bir firma.