to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış GB Kapasitesi Ve Uzayan Değişim Süreci Şikayeti
Getmobil’den iPhone 11 128 GB olarak satın aldığım telefon, elime 64 GB olarak ulaştı ve cihazın hoparlöründe de sorun vardı. Bunun üzerine 10 Temmuz’da değişim talebi oluşturdum ve aynı gün ürünü tarafınıza gönderdim, o tarihten beri cihazım elimde değil.
Değişim sürecinin kaç gün içinde tamamlandığını özellikle sormuştum fakat bugün itibarıyla 21 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta üzerinden de iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Sipariş numaram ONGMN69205029’dur.
Ben, başta satın aldığım gibi iPhone 11 128 GB modelinin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve cihazımın mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba Emir Bey, Getmobil Çözüm ekbinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve uzayan değişim süreci nedeniyle içtenlikle özür dileriz. ONGMN69205029 numaralı siparişinize ait değişim talebinizi ve cihaz durumunu derhal incelemeye aldık. iPhone 11 128 GB cihazınızın değişim ve teslimat sürecini hızlandırarak size en kısa süre içerisinde güncel bilgi sağlamak üzere ekibimizle iletişim halindeyiz. Mağduriyetinizi en hızlı şekilde gidermek adına sürecin takipçisiyiz. En kısa süre içinde tarafınıza dönüş yapıp durum bilgilendirmesi sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim bekliyorum, umarım hızlı olur.
Mail adresinizden sürekli olarak ''Cihazınız 10 Temmuz tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup inceleme sürecindedir cihazınızın inceleme işlemleri sonrasında değişim talebinizde dikkate alınarak süreciniz sonuçlana'' şeklinde yanıt geliyor herhangi bir farklı geri dönüş yok, bunları yapay zeka mı yazıyor? Anlamadığım konu; ürünün kusuru belli, zaten ben belirterek gönderdim, bu kadar uzatmak, müşteriyle uğraşmak nedir? Alay ediyorsunuz resmen...
