Wi-Fi Çözülmeyen Arıza Ve 2 Hafta Süren Bilgi Eksikliği Nedeniyle İphone 15 Pro İade Talebi

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro cihazımı, Wi-Fi’si açılmadığı ve Wi-Fi adresi görünmediği için arıza kapsamında değişim ya da iade talebiyle kargoyla gönderdim. Cihazı 17 Eylül’de kargoya verdim, 18 Eylül tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen aradan 2 haftayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

İşlemime ait Grt5171**31A numaralı kaydım bulunuyor. Süreci WhatsApp hattınız ve sitenizdeki robot sistem üzerinden takip etmeye çalıştım ancak sürekli “bilgi verilecek” şeklinde otomatik yanıt alıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem cihazımdan hem de ödediğim bedelden uzun süredir mahrum kalmış durumdayım.

Ürünün size ulaşmasının üzerinden yasal 14 günlük süre de dolmuş olmasına rağmen ne iade ne de değişimle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı. Acilen telefonla aranarak sürecim hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, iade talebim doğrultusunda ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ya da cihaz değişim işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.