Teslim Edilmemiş IPhone 12 Pro Max Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Getmobil üzerinden 16 Ağustos 2026 tarihinde bireysel fatura ile toplam 32.399 TL ödeyerek iPhone 12 Pro Max model bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn63441660 olarak iletildi ve ürünün 1–4 iş günü içinde, en geç 21 Ağustos 2026 tarihine kadar teslim edileceği taahhüt edildi.

Ayrıca Getmobil’e bağlı Gurur İletişim adlı firma ile de mesajlaştım; onlar da ürünün 1–2 gün içinde kargolanacağını belirttiler, ancak bu taahhütlerini de yerine getirmediler. Belirtilen son teslim tarihinin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresiyle ilgili verilen taahhüt yerine getirilmediği gibi, yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak karşımda gerçek bir muhatap da bulamıyorum. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyor, sorunu açıklayabileceğim veya net bilgi alabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem taahhüt edilen teslim süresinin aşılması hem de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim iPhone 12 Pro Max cihazın daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.