to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Fiyat Zamı Mağduriyetine Yol Açtı
13 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 11 128 GB sarı renk telefon için 8.899,00 TL tutarında, ongmn87316483 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.
Sipariş durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme olmadığını görünce yapay zeka destekli müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde en geç 18 Ağustos tarihinde siparişimin gönderileceği ve destek ekibinin beni arayacağı söylenmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de destek ekibi tarafından aranarak bilgilendirildim. 24 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda.
Bu süreçte siteye tekrar baktığımda aynı telefon modeline zam geldiğini gördüm. Ürüne zam geldiği için siparişimi özellikle göndermediklerini ve iptali de benim onaylamamı bekledikleri için kendilerinin iptal etmediğini düşünüyorum. Ürüne zam gelmesi sebebiyle mevcut siparişi sürüncemede bırakmak ve müşteriyi oyalamak, benim açımdan son derece güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilmesini, ongmn87316483 numaralı siparişime ait iPhone 11 128 GB sarı telefonun, sipariş verdiğim tarihte ve fiyatta belirttiğim adrese bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Abdülkadir Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN87316483 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 11 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Şikayetim ulaştı mı acaba size